8月19日，一名女子在上海迪士尼游玩项目排队期间上厕所超时，返回后崩溃大哭的视频引发关注。视频显示，一名穿白色连衣裙的女生正倒地痛哭，因她在排队游玩项目时中途去上厕所，超过了“厕所卡”规定的20分钟时限。女子情绪激动，与工作人员发生争执后崩溃。据报道，有去过迪士尼的游客介绍，所谓“厕所卡”其实是排队卡制度，设立的初衷是为了维护排队秩序，确保大多数游客的游玩体验，一般限时为20分钟。网传女子崩溃大哭。网络截图“厕所卡”是否可以改进？8月20日，就网友关心的话题，上游新闻记者以游客身份致电上海迪士尼热线，客服人员表示：“具体情况要问现场工作人员。”对此，上海市浦东新区文体旅游局一名工作人员表示：“上海迪士尼乐园归上海国际旅游度假区管委会管理，上海迪士尼工作人员应做好客流疏导和管理，并辅助游客排队。”上述工作人员指出：“因为迪士尼乐园不是游乐场所，也不属于旅游景区，所…

“家中老人每月产生的话费越来越多，没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日，济南市民李女士向新黄河反映，自2022年12月7日起，中国移动在未经老人同意的情况下，给她开通了“家校互动服务”套餐，导致老人每月多缴14元的话费。她多次联系移动公司，要求取消套餐，并且返还被扣的费用，但始终未协商一致。对此，中国移动公司的客服人员表示，“家校互动服务”套餐是通过自主方式短信点拨的梦网业务，如果用户用的是老年机，特别是一些非正规品牌的老年机，可能会导致类似的情况出现。另外，该客服人员承诺，“会返还剩余9个月的费用并建议机主更换正规品牌的手机，避免以后再次出现类似状况。”老人使用老年机，两年前被莫名开通“家校互动服务”收费套餐8月19日，李女士来电反映，一周前发现家中老人话费用得越来越快。“老人一直用的套餐都是固定的，每个月产生的电话费也不多。但最近交了50元的话…

据《1818黄金眼》，近日，马女士称自己在纬图手机的官方旗舰店，看中了一款29800元的上下折叠屏手机，经客服推荐，到杭州万象城的专柜购买。视频截图据当事人介绍，这个品牌定位比较高端，主要是给客户提供服务，“他们的私人管家可以帮你一键叫直升机、帮你订餐厅。”但是在使用该手机的过程中，当事人发现手机在打游戏的时候会出现卡顿，甚至扫码支付的时候也会“卡”一下。视频截图随后，当事人联系柜台销售协商退货，销售回复称，当事人把耳机和手机都原装送回去就可以退款。然而，半个月以后销售表示，官方检测报告显示该手机未检测到客户所反馈问题，且手机已激活使用，为避免影响二次销售，不予退货。视频截图对此，有网友表示“奢侈品一直涨价，做工却越来越差”“检测报告手机正常，怎么拿回去一用就卡了？”“谢谢告知，但我买不起啊”。据悉，马女士购买的机型是Vertu IRONFLIP，是一款小折叠屏，该机搭载了…

近日，LV在上海开设国内首家巧克力专卖店，产品最低240元/盒，引发抢购。据中国证券报8月18日报道，LV在上海开设巧克力专卖店以来，预约人数只增不减。为了买到一盒LV巧克力，不少人加价找“黄牛”购买。另外，由于LV销售人员可以预约，为了拿到预约名额，消费者甚至选择购买钱包、首饰等。对此，LV官方客服回应记者，巧克力专卖店也是刚开不久，全国只有上海一家店。目前LV巧克力实行预约制，只能通过官方小程序、现场预约以及专属销售三种方式才能预约到LV巧克力。LV巧克力目前有很多种，最便宜的是240元一盒，最贵的几千元。预约只是获取进店的资格，不能预约指定巧克力，哪款巧克力售罄、哪款还有货这些信息，要进店以后才知道。预约是当天有效，如果当天约不上，只能以后再重新排队，第二天就失效了。对于配货才能买LV巧克力的问题，上述客服人员表示，确实要有消费记录才可以分配到专属销售。对于“黄牛”问题，客…

8月16日，有重庆的网友发帖称，旺旺碎冰冰中疑似有粪便，此事随即引起关注。8月17日下午，旺旺官方最新回应称，消费者所购买的碎冰冰为“旺仔歪歪碎”，并非旺旺官方产品。同日，旺旺官方客服向记者表示，旺旺销售的碎冰冰名称为“旺旺碎冰冰”，消费者投诉的产品并非公司生产的，官方也已对此事做出回复。消费者发布的投诉内容旺仔饮品旗舰店客服向记者表示，“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌，生产商为四川旺鹭食品有限公司。8月17日，记者致电该公司，电话未能接通。据该消费者发布的图片，碎冰冰中多处有絮状物质，该消费者质疑物质为粪便。8月16日晚，旺旺官方账号对此事回应称，正在联系消费者了解此事。8月17日，记者尝试联系该消费者，截至发稿前，未得到回复。同日下午，旺旺官方账号最新回应此事称，通过消费者发给旺旺工作人员的产品包装，判断消费者购买的产品非旺旺生产的碎冰冰，建议消费者依包装信息联络厂家…

“妈，8000元不够，给我转1.5万元吧。”一位母亲正和女儿视频聊天，听着在外地上学的女儿在视频里撒娇抱怨“生活费不够用了”，她心疼不已打算立刻给孩子转账。就在这时，家门打开了，她的“真女儿”走了进来。而另一头，视频里的“假女儿”还在央求妈妈“给生活费”。这是一则AI反诈视频。在这条反诈视频评论区中，不少网友反映自己也有过类似的被骗经历，“骗子来电，声音容貌和我家人一模一样”。《法治日报》记者近日调查发现，AI换脸拟声技术已成为简单易操作的“低门槛”技术，只需拥有声音与照片等“素材”，借助软件即可瞬间实现“AI克隆”。实践中，一些不法分子试图利用AI换脸拟声技术实施违法犯罪活动。近日，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局发布防范新型电信网络诈骗风险提示，将“AI换脸拟声”纳入其中，作为专门类诈骗。据介绍，AI换脸拟声类金融诈骗，多为不法分子以“网店客服”“营销推广”…

一些医疗科普视频账号是医生本人在运营吗？医疗健康自媒体的边界在哪里？据8月13日《中国青年报》报道，记者调查发现，一些医疗科普视频账号背后有一条运作链条：由医生出镜，运营部门拍摄剪辑发布内容，并负责广告投放，再由客服部门维护评论区、回复私信，通过能拉动网络流量的“话术”将粉丝转化为医院患者。在非专业、非正规团队运作下，出现了一些借提供所谓“专业服务”带货卖课、开展不当营销的“网红医生”，让有些医疗健康科普变味走样。互联网时代，网红经济的商业模式已发展到了多个行业和群体，大量律师、教师、金融从业者、医生等专业人士纷纷站到这一风口上，他们自带专业性和权威性，能更快获得粉丝的信任与喜爱。在短视频平台和社交媒体上，坐拥大量粉丝的“网红医生”并不罕见，相关账号通过个人IP的塑造，迅速收获流量，在直播带货、门诊导流、打赏等各种商业模式的加持下，可谓名利双收。医生跨界成…

“00后”小伙杨某误入歧途偷渡到缅北进入诈骗集团，逃离后又重操旧业，将亲朋好友的手机号码提供给犯罪集团，用于发送诈骗短信和拨打诈骗电话。8月12日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市宝山区人民检察院（以下简称“宝山区检察院”）获悉，日前，经该院提起公诉，法院以诈骗罪判处杨某有期徒刑二年五个月，并处罚金人民币二万元。宝山区检察院介绍，2024年1月的一天，姜女士在家中接到一个173开头的电话，对方自称是“京东客服人员”，要让姜女士关闭京东白条和京东金条，并提供了一个网址。姜女士登录网址下载了一个会议App后，“京东客服人员”给她了一个房间号，告诉姜女士会有“银行工作人员”与她沟通便挂了电话。姜女士进入房间后，一名“银行工作人员”让她关闭所有网贷途径，并将银行账户内钱款转入“银行工作人员”提供的账户，姜女士一一照做。之后，“银行工作人员”要求姜女士用支付宝花呗钱款充…

中新经纬8月12日电 (郑艺佳 李晓萱)据新华社消息，由于近期发生大地震可能性增高的警告引发民众担忧，日本一些地区住宿业出现大量退订现象。中国游客赴日旅游是否受到影响，成为关注焦点。机票方面，日本发布大地震预警后航司是否出台了相关退票政策？中新经纬12日以旅客身份致电多家航司，其中南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策，仍按以往客票的退改使用规定来办理，旅客可持续关注官方信息。东方航空公司客服表示，目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定，但对行程的日期和地点有一些限制。“规则适用的航班，需要客票中至少含有一段未使用且涉及福冈、长崎或鹿儿岛进出港，或者在这三地经停的航班；进出港截止日期在2024年8月8日至2024年8月25日之间且同一段未使用的票据，可以申请航班退款或者航班改期。”上述东航客服还表示，如果旅客的行程符合…

本报记者 张嫱 本报通讯员 李冉阅读提示暑期演唱会等文娱市场火热，但消费者面临退票难、“奇葩票”等问题。律师建议，进一步强化行业检查监管，出台针对性规范和管理办法，推动票务行业规范、健康发展。时值暑期，线下演出市场持续升温，演唱会、音乐剧等热门演出一票难求。文娱演出市场火热之余，消费维权问题也频频出现。消费者退票遇“囧途”、到达现场才得知买到的是存在视野盲区的“柱子票”、实名购票入场前却发现被顶替……近日，华女士购买了莫文蔚上海演唱会的门票，但当她到达现场用身份证验证过闸机时，系统却显示其半小时前已入场。现场工作人员称，应该是有人通过亲属身份关系证明进入，但华女士却很纳闷，这场明明是实名制演唱会，为何自己购买的票可以被他人顶替使用。华女士后续询问购票平台客服，希望退票处理却被拒绝。华女士的遭遇，引发不少共鸣，大家纷纷在网上发帖反映自己遇到过类似情况。如何…