看演唱会买到“柱子票”，实名购买却被人顶替，想退票却被拒绝…怎么破？

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/8/8 8:01:17   点击：76   标签：演唱会 票务 女士 消费者 柱子 平台 演唱会门票 主办方 手续费 维权

本报记者 张嫱 本报通讯员 李冉阅读提示暑期演唱会等文娱市场火热，但消费者面临退票难、“奇葩票”等问题。律师建议，进一步强化行业检查监管，出台针对性规范和管理办法，推动票务行业规范、健康发展。时值暑期，线下演出市场持续升温，演唱会、音乐剧等热门演出一票难求。文娱演出市场火热之余，消费维权问题也频频出现。消费者退票遇“囧途”、到达现场才得知买到的是存在视野盲区的“柱子票”、实名购票入场前却发现被顶替……近日，华女士购买了莫文蔚上海演唱会的门票，但当她到达现场用身份证验证过闸机时，系统却显示其半小时前已入场。现场工作人员称，应该是有人通过亲属身份关系证明进入，但华女士却很纳闷，这场明明是实名制演唱会，为何自己购买的票可以被他人顶替使用。华女士后续询问购票平台客服，希望退票处理却被拒绝。华女士的遭遇，引发不少共鸣，大家纷纷在网上发帖反映自己遇到过类似情况。如何…