12306出票后座位被打乱，同一车厢4人被分散至2个不同车厢，客服：列车临时更换车底或车型，可原价退票

类别：资讯动态_最新资讯   时间：2026/3/25 16:43:50   点击：119   标签：车厢 列车 旅客 退票

极目新闻记者 郭奕3月24日，江苏一名网友在社交平台发帖吐槽，称自己在12306购票出票后，突然收到短信提示，告知因列车运行组织调整，部分座位被重新分配，导致3人被分至另一车厢，给出行造成不便。该网友发布的短信截图显示，此次座位调整涉及3个席位，原本的3车14C、16A和17D号席位，被调整为4车12C、13F和11D。短信同时提示，若旅客取消行程，可在开车前登录12306网站或前往铁路车站办理原价退票。3月25日，发帖人王女士（化姓）告诉极目新闻记者，她购买的是3月31日出行的车票，24日收到了座位调整短信。自己一行5人，包含两个大人、两个小孩和一个婴儿，原本的车票有4张在3号车厢、1张在6号车厢，其中有2张是3号车厢的连座票。但调整后，3号车厢的4张票中有3张被调整至4号车厢，原本的连座票也没有了。3月25日王女士提供的车票订单详情页面截图有网友建议王女士退票重新购买，但她表示目前该车次已无余票，其他车次…