预订出行套餐却不给退改机票，这合理吗？

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/2/5 7:45:27   点击：106   标签：消费者 机票 平台 航空公司 女士 酒店 规则 深圳 弹窗 阶梯式 研究会 权益保护法 秘书长 订票 陈音江 维权 渠道 页面 记者 乌鲁木齐 方式 利害关系 中国法学会 附带 住宿费 途经 手续费 兰州 套餐 条款 加粗 航班 工人日报 费用 客服 联系 订机票 知情权 标准 时间 订单 价格 路线 丹丹 收费 价位 公平合理 信息 企业 人员 误操作 权益 有权 损失 体验 新疆 太晚 一分钱

本报北京2月4日电（记者陈丹丹） “1200元机票钱一分不退，只退燃油基建费和订酒店的钱。”今天，在新疆乌鲁木齐工作的吴女士向《工人日报》记者反映，自己1月14日花1601元在某在线旅游平台预订了“机票+酒店”套餐后想要取消订单，却发现1200元机票费用不能退，她觉得非常不合理。1月14日，吴女士通过某在线旅游平台购买了一张1月24日从乌鲁木齐飞往深圳的海航机票，途经兰州中转，附带到达深圳当晚的酒店住宿费用，价格共计1601元。1月16日，距起飞时间还有8天，吴女士在平台上申请了退订机票。然而，吴女士点击退票后，订单页面跳出的退款明细着实让她吃了一惊：“1200元的机票一分钱都不给退，只退401元！”随后，吴女士立即联系了平台与航空公司的客服人员，被告知其订单不可改签，“票款不退”。“我订票时，根本没看到不能改签、不退机票钱的提示，只是因为到深圳时太晚了，图方便才订购的配套酒店。”吴女士十分…