“按闹分配”?长安航空退票风波安抚了谁,又刺痛了谁?

[文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤]近期,“购买长安航空机票后发现买错日期,3分钟内退票被扣掉75%费用”一事持续发酵。而9月28日长安航空方面的最新回应,更是引发了网友的质疑。近日,有网友反映“购买长安航空机票后发现买错日期,3分钟内退票被扣掉75%费用”。随后,长安航空方面发文回应称,旅客提出选错日期申请免费退票的诉求,不在航司错购免费补救政策适用范围。9月28日,长安航空方面表示,“公司已于9月24日当晚快速解决旅客诉求,目前已全额减免退票手续费。”针对长安航空的最新回应,有网友在长安航空微博评论区直接质疑:“还是谁闹谁有理呗,自己眼瞎还要别人来担责,最后航司居然认可,那各位记得把这条微博给截屏保存,以后买了长安航的机票搞错了就拿着这条微博过来找航司,为什么别人出错了你就可以“理解”然后免收手续费,为什么我的不可以,是不是我的闹得不够大,需要我找几家媒体给你扩散一下你…

买飞机票发现买错日期,女子3分钟内申请退票被扣费75%,离起飞还有7天,航司回应

近日,有网友反映称购买机票后发现买错日期,3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用,距离航班起飞还有7天,1130元机票仅退372元。长安航空称,机票不能和超市购物比,不能全退。旅客反映:——出票3分钟退票被扣75%,距离起飞还有7天湖南的王先生反映,他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许,购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票,“在出票1分钟内,我对象发现买错日期,两三分钟内赶紧申请退票,申请退款时发现,所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。当时很仓促,又赶紧打电话联系长安航空的客服,工作人员说,全额退票退不了,申请拦截取消退款也取消不了。最后1130元的机票,只退款了372元。”王先生说,他向12326投诉了长安航空,“后来客服给我来电,语气态度也不好,沟通下来,怎么样都是不能全额退款,问就说是长安航空公司规定。”王先生认为很不合理,在网上搜索,有的航空公司有错购两小时内全额退票…


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