“楼道整洁通畅了，车棚里的电动车停放有序，小区绿地也恢复了原貌，通过‘监督一点通’反映问题真管用，我们的居住环境越来越好了……”近日，滁州市琅琊区扬子街道不少居民看到小区环境的新变化，纷纷为基层小微权力“监督一点通”平台点赞。　　此前，平台陆续接到投诉楼道堆放杂物挤占消防通道、车棚环境脏乱、车辆停放无序等问题，属地街道和社区立即组织网格员、物业工作人员开展清理整治，活用“街道吹哨、部门报到”联动机制，会同区住建、城管、公安等部门开展专项联合整治。　　近年来，该区纪委监委立足监督本职，深耕基层小微权力“监督一点通”平台建设，完善“受理—交办—督办—反馈—评价”全闭环管理体系，按照“立行立改”事项社区、物业立即处理，疑难问题多部门协同攻坚的处置原则，高质高效办理群众各类诉求。去年以来，先后化解群众诉求19件，满意率100%。　　“群众一条条的‘诉求清单’变成了实…

据大河报·豫视频报道，近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目，引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。记者注意到，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。近年来，在行政管理和公共治理中，12345热线的作用越发凸显。尤其是各地推进政务服务便民热线归并之后，12345热线作为“总客服”，承担着越来越多的职能和期待。随着知晓率和使用率进一步提高，如何“一呼即应”“接诉即办”？这无疑对热线电话的运行效率和服务质量提出了更高的要求，考验着政府部门的治理水平。在此背景下，引入市场竞争机制成为一种思路，广东广州、广西南宁、湖北孝感、福建泉州等多地将12345热线外包。这种做法引发了部分群众的不解和担忧。有人觉得，既然是政务服务便民热线，负责接听的就应该是政府部门…