《江苏省12345热线条例》下月起施行 打造城市“总客服”法治升级版

《江苏省12345热线条例》将于6月1日正式施行,这是全国首部省级层面出台的12345热线领域法规。  2017年江苏建成省级12345在线服务平台以来,全省热线服务量从当年的1112万件增长到去年的4439万件,年均增长19%;企业群众诉求类别从1095类拓宽至2227类。省数据局(省政务办)副局长张旻坦言,相关数据快速增长的背后,热线工作机制、承办单位和有关机关职责、诉求办理流程、数据应用等方面的问题和挑战也日益突出。为此,尽管国家层面尚未制定12345热线领域的专门法律或行政法规,江苏还是率先启动了立法。  去年9月,这部广受关注的法规接受了初次审议。之后,省有关部门广泛征求意见,开展立法协商和调研。条例名称的修改,正是在这一过程中作出的重要调整。从初审时的“12345政务服务便民热线条例”到最终的“12345热线条例”,删去6个字,彰显了打造城市“总客服”的立法理念。  “在审议和调研论证过程中发现…

国家能源局:截至4月底我国电动汽车充电基础设施(枪)总数达到2195.5万个,同比增长47.4%

5月21日,国家能源局发布2026年4月全国电动汽车充电设施数据。根据国家充电设施监测服务平台数据,截至2026年4月底,我国电动汽车充电基础设施(枪)总数达到2195.5万个,同比增长47.4%。其中,公共充电设施(枪)490.7万个,同比增长29.6%,公共充电桩额定总功率达到2.37亿千瓦,平均功率约为48.38千瓦;私人充电设施(枪)1704.8万个,同比增长53.5%,私人充电设施报装用电容量达到1.49亿千伏安。责任编辑:刘德宾

靶向监督优化营商环境

山东省青岛市莱西市纪委监委近期运用“投标领域分析模型”,比对近三年开标及中标数据,锁定高频陪标企业、异常代理机构,通过大数据核查精准揪出问题线索,严肃查处问题背后的腐败和不正之风,并推动相关职能部门完善评标机制,持续优化营商环境。  围绕推动优化营商环境,青岛市纪委监委印发工作方案,聚焦项目落地、科技创新、为企服务、权益保护等4类监督重点13个监督事项,在用好传统手段的基础上,强化数据赋能,打造“数据归集、智能分析、核查处置、提升治理”的数字监督链条。  依托“清风廉线”监督平台,青岛市纪委监委建立12345政务服务便民热线“营商类”诉求数据库,汇集行政审批、市场监管、工信、发改等行业部门业务数据,并开发运用17个数据监督模型,对相关数据进行筛选、分析、预警。该市纪委监委利用全市投资项目全生命周期管理平台、重大项目服务平台等,开通纪检监察监督专用账号,实时关注土…

从“可用”向“好用”升级,政务服务集成式自助终端管理服务规范发布

来源:央视网  央视网消息:近日,市场监管总局批准发布《政务服务集成式自助终端管理服务规范》(GB/T 47483—2026)国家标准。该标准为各地政务服务集成式自助终端建设提供统一标尺,推动政务服务迈向标准化、规范化、便利化。  该标准规定了政务服务集成式自助终端总体要求、事项管理、功能管理、服务接口、安全管理等全流程要求,推动自助终端打破部门壁垒,整合多部门、多层级政务服务事项,实现从单一功能向集成服务升级。在便民服务方面,该标准要求优先上线流程简便、操作便捷的高频服务事项,设置敬老服务专区、“高效办成一件事”专区、企业服务专区等特色板块。同时,融入人工智能技术,提供智能语音导办、智能填表、智能客服等智能化服务,支持“一键转接”人工客服,推动政务自助服务从“可用”向“好用、易用”升级。在互联互通方面,该标准提出依托全国一体化政务服务平台实现跨层级、跨区域数据共享…

阜阳颍州:聚焦医保“小切口” 监督守护“大民生”

“这么快就帮我们解决了异地报销的难题,为你们的服务点赞!”近日,阜阳市颍州区纪委监委对异地就医医保报销业务开展电话回访,患者王女士在电话中对回访人员高兴地说道。  推动异地就医医保报销是完善医疗保障体系、增进民生福祉的重要举措。该区纪委监委时刻紧盯群众急难愁盼,聚焦医保“小切口”,把异地就医医保结算作为医保基金突出问题专项整治监督的重点,充分发挥派驻纪检监察组“探头”作用,常态化开展监督检查工作,着力推动异地就医结算政策落地,解决群众异地看病垫付压力大、跑腿次数多、报销流程繁等系列难题。  在区纪委监委的监督推动下,该区医保局聚焦异地就医医保报销业务打出优化服务“组合拳”,一方面拓宽备案渠道,依托“国家医保服务平台APP”“皖事通”“安徽医保公共服务小程序”等平台,实现异地就医备案“掌上办、秒批办”;另一方面提升服务效能,建立“接诉即办”机制,对异地就医…

商务部等6部门:更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展

电子商务是数字经济领域发展迅速、创新活跃、应用丰富的重要组成,已成为发展新质生产力的新动能。为持续推进电子商务高质量发展、高水平开放、高效能治理,更好服务实体经济巩固壮大,商务部等6部门提出以下意见:着力赋能增效,巩固壮大实体经济根基助力中小企业转型。深入实施中小企业数字化赋能专项行动,鼓励电子认证在电商领域规范化应用,降低中小企业数字化转型成本。升级全国电商公共服务平台,完善政策解读、案例发布、数据共享等功能。引导电商企业推出“小快轻准”数字化产品和解决方案,向品牌商家、中小企业和个体工商户开放数据、渠道、技术等,为企业门店选址、新品开发、商品陈列、库存管理等提供支撑。支持电商企业入驻中外中小企业合作区,助力中小企业对接国际优质资源。深化农村电商。实施农村电商高质量发展工程,拓展农村电商应用场景,推广电商直采、定制生产等模式,提高农村电商产业化发展水…

商务部等6部门:更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展

电子商务是数字经济领域发展迅速、创新活跃、应用丰富的重要组成,已成为发展新质生产力的新动能。为持续推进电子商务高质量发展、高水平开放、高效能治理,更好服务实体经济巩固壮大,商务部等6部门提出以下意见:着力赋能增效,巩固壮大实体经济根基助力中小企业转型。深入实施中小企业数字化赋能专项行动,鼓励电子认证在电商领域规范化应用,降低中小企业数字化转型成本。升级全国电商公共服务平台,完善政策解读、案例发布、数据共享等功能。引导电商企业推出“小快轻准”数字化产品和解决方案,向品牌商家、中小企业和个体工商户开放数据、渠道、技术等,为企业门店选址、新品开发、商品陈列、库存管理等提供支撑。支持电商企业入驻中外中小企业合作区,助力中小企业对接国际优质资源。深化农村电商。实施农村电商高质量发展工程,拓展农村电商应用场景,推广电商直采、定制生产等模式,提高农村电商产业化发展水…

国家移民管理局:4月15日起启用电子边境管理区通行证

来源:央视网  央视网消息:国家移民管理局发布《关于启用电子边境管理区通行证的公告》。  依照《国务院关于在线政务服务的若干规定》《中华人民共和国边境管理区通行证管理办法》,为了进一步便利人员申办边境管理区通行证,国家移民管理局(中华人民共和国出入境管理局)决定启用电子边境管理区通行证。现公告如下:  一、自2026年4月15日起,启用电子边境管理区通行证,同时停止签发纸质证件,已经签发的纸质证件在有效期内可以继续使用。  二、年满16周岁以上中国内地居民可以通过国家移民管理局政务服务平台(“移民局12367”APP和微信、支付宝小程序)申请有效期三个月以内的电子边境管理区通行证。网上申请有困难的中国内地居民可以前往县级以上公安机关出入境管理机构或者指定的派出所现场申请。  三、港澳台居民、华侨、外国人,偕行不满16周岁子女或者申请有效期一年的电子边境管理区通行证的中国…

国家移民管理局:4月15日起启用电子边境管理区通行证

来源:央视网  央视网消息:国家移民管理局发布《关于启用电子边境管理区通行证的公告》。  依照《国务院关于在线政务服务的若干规定》《中华人民共和国边境管理区通行证管理办法》,为了进一步便利人员申办边境管理区通行证,国家移民管理局(中华人民共和国出入境管理局)决定启用电子边境管理区通行证。现公告如下:  一、自2026年4月15日起,启用电子边境管理区通行证,同时停止签发纸质证件,已经签发的纸质证件在有效期内可以继续使用。  二、年满16周岁以上中国内地居民可以通过国家移民管理局政务服务平台(“移民局12367”APP和微信、支付宝小程序)申请有效期三个月以内的电子边境管理区通行证。网上申请有困难的中国内地居民可以前往县级以上公安机关出入境管理机构或者指定的派出所现场申请。  三、港澳台居民、华侨、外国人,偕行不满16周岁子女或者申请有效期一年的电子边境管理区通行证的中国…

我省发布通知启动先行先试工作 打造高质量数据集建设联合体

记者从省工信厅获悉,根据工信部要求,我省近日发布通知组织开展工业和信息化领域行业高质量数据集建设先行先试工作。  高质量数据集是人工智能发展的基石,指经过采集、清洗、标注等一系列加工处理,可直接用于开发和训练人工智能模型,并能有效提升模型性能的高质量数据集合。此次先行先试的总体目标是,围绕“1650”产业体系,以典型场景需求为牵引,重点培育一批行业高质量数据集建设联合体,赋能一批行业模型、智能体等应用落地。  通知明确,此次先行先试工作采用联合体形式开展,联合体由省内企事业单位、行业协会、研究机构、集群促进机构共同组建,成员单位应不少于2家。先行先试时间截至2027年6月。参考工信部重点行业数字化转型场景图谱,打造行业数据资源库、行业数据技术库、行业数据标准库、行业高质量数据集库,建设行业数智服务平台的“4库1平台”行业高质量数据治理体系。…