来源：大河报近日，方先生找到媒体反映：去年9月10日，他和妻子觉得颜色亮，就定了一辆小米“YU7 MAX”，等了将近10个月，车子似乎还没生产。照理说，最晚到今年5月中旬应该要交付。他查看APP里的定车页面，发现显示页面已经没有了他定的“熔岩橙”这个颜色选项。在交付群里，方先生的妻子多次询问：“我的熔岩橙距离我还有几公里？”工作人员回复：“车辆还没有生产完毕。”方先生说：销售店和他联系过，暗示这款车可能交付不了了。店里也给出了协商方案：第一个方案是退车退定金，但方先生无法接受，表示涉及购置税补贴等事宜；第二个方案是帮方先生找其他展车，或者其他人不要的车，看看有没有类似的配置，但要接受补差价，对此方先生也不认可。方先生想知道，他还能不能等到这车？记者联系小米客服，说是要等反馈；再找到小米汽车交付中心，工作人员也让先等一等......截至发稿，记者暂未收到小米方面的回复。———…

7月1日，话题“泰山疑被135公里刀片铁丝网围住”登上微博热搜第一。近日，多位泰安市民及户外爱好者反映，泰山景区周边建成了长达135公里的刀片刺绳镀锌隔离网，将非游览区域层层围堵。此前报道称，该工程旨在防火防虫。但不少网友担忧，刀片刺绳隔离网可能破坏自然景观、阻碍野生动物迁徙，并有损市民进山权益。据大江新闻，6月29日，记者致电泰安市泰山风景名胜区管理委员会，一位工作人员表示，相关事宜不便由办公室回应，需拨打景区统一客服热线。记者随后拨打客服热线，对方称这边是旅游咨询电话，不了解相关情况。据华商报大风新闻6月30日报道，泰安市政府一工作人员表示，她不了解此事。记者致电泰安市文旅局，一名工作人员称，这与泰山景区有关，好像是为了防火，并已告知景区工作人员回复记者。然而，泰山景区迟迟未做回应，记者再次联系泰安文旅局，该工作人员也很无奈，“我们也管不了人家景区”。随后，记者…

6月26日，话题#奶奶手机卡顿孙女发现77万条未读消息#引发网友关注据报道广东网友小林发帖称奶奶的手机近期异常卡顿她帮忙查看时才发现微信里塞满了各类广告营销群竟有77万条未读消息于是她在社交平台发帖求助“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”相关截图显示老人微信里塞满了各类广告营销群系通过添加企业微信联系人后被拉入认证主体多为杂货店群内成员均为陌生人每群仅十至二十人且被拉入时既无通知也无需本人确认小林和母亲一起帮奶奶退群、删群却根本删不完“退一个，他们又拉一个”更令她无奈的是奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录无法弃号重来。腾讯客服：小型群聊可直接拉人无统一拦截据经视直播报道，6月26日，记者拨通腾讯客服专线咨询自动拉群问题。工作人员明确现行机制：企业微信群聊人数超过40人，邀请入群需用户确认；不超过40人的小型群聊，好友可直接拉人，无需同意，平台暂无统一拦截设置。…

]article_adlist来源：中国新闻周刊“刚申请销户，套餐立刻便宜50元；坚持要销户，又便宜50元。”家住深圳的向生（化名），用了四年中国电信套餐，每月269元。今年3月，因为搬家，他跟电信客服提出销户。没想到，短短几分钟内，客服就将资费降到169元/月。但向生高兴不起来。“难道说过去四年里，我每个月都多花了100元的冤枉钱？”随后，向生发了一个小红书笔记吐槽，结果发现同在深圳有人差不多的套餐，比自己优惠后的价格还便宜30元。向生曾向工业和信息化部投诉，可投诉最终还是被转回电信公司处理。工作人员回复他说，相关套餐已经在地方官网公示，用户可以自行查询。但按照客服提供的网址，向生翻了很久也没找到对应的套餐信息。这让他感觉到自己被运营商“杀熟”了。图/图虫创意隐藏优惠与向生不同，广西消费者蒋圈（化名）遇到的是另一种困扰。他想换个更便宜的套餐，但跟客服多番过招也没成功。2018年，蒋圈办…

每经记者 宋欣悦 祝 裕 每经编辑 陈 旭“9.9元买千万Token（词元）”“1元体验AI（人工智能）算力套餐”……近期，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商均已推出种类丰富的Token套餐，试图将Token包装成下一个类“语音分钟数”产品，卖给用户。听着像白菜价，但《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）实测部分运营商产品发现，仅仅是输入一句“你好”，就会烧掉大约5万Token（约合0.125元）。不到1小时，15元的套餐就已见底。“用不起”，有开发者告诉每经记者，折算后月成本是现有主流AI订阅套餐的五六倍。如今，距离三大运营商推出Token套餐已过了1个月，每经记者走访成都、上海、北京、重庆等多地营业厅发现，不少工作人员对自家Token套餐一脸茫然。有中国联通工作人员直言“办不了，现在只是一个概念”；中国电信工作人员反问“你是要装宽带吗”；而线上客服在面对询问时，大部分也很难第一时间给出解读。这意…

近日，澎湃新闻连续刊发调查报道，直击三大运营商普遍存在的“新老用户不同权”痛点：多年老用户手握高价低配的老套餐，低价大流量优惠套餐只面向新入网用户；老用户正常申请降档换优惠屡屡碰壁，唯有亮出携号转网、向工信部投诉的诉求，客服才启动“挽留”机制，事实上就是“不闹不理”。报道引发了热烈讨论，相关话题接连登上热搜。央视新闻、人民日报等央媒相继跟进。一边是全网用户集体共情、主流媒体集体点名批评，一边是涉事运营商至今未作出正面回应，对长期存在的权益鸿沟沉默以对。舆论热度居高不下，行业顽疾却迟迟不见系统性整改，背后暴露出的深层问题，值得深度审视。运营商的“喜新厌旧”问题戳中了亿万用户切身痛点。当下我国移动电话用户总量突破18亿，市场进入存量竞争阶段，绝大多数人手中手机号绑定银行卡、社保、社交账号，更换号码意味着极高的成本。运营商精准拿捏老用户不愿换号的“软肋”，形成…

近日，澎湃新闻连续刊发调查报道，直击三大运营商普遍存在的“新老用户不同权”痛点：多年老用户手握高价低配的老套餐，低价大流量优惠套餐只面向新入网用户；老用户正常申请降档换优惠屡屡碰壁，唯有亮出携号转网、向工信部投诉的诉求，客服才启动“挽留”机制，事实上就是“不闹不理”。报道引发了热烈讨论，相关话题接连登上热搜。央视新闻、人民日报等央媒相继跟进。一边是全网用户集体共情、主流媒体集体点名批评，一边是涉事运营商至今未作出正面回应，对长期存在的权益鸿沟沉默以对。舆论热度居高不下，行业顽疾却迟迟不见系统性整改，背后暴露出的深层问题，值得深度审视。运营商的“喜新厌旧”问题戳中了亿万用户切身痛点。当下我国移动电话用户总量突破18亿，市场进入存量竞争阶段，绝大多数人手中手机号绑定银行卡、社保、社交账号，更换号码意味着极高的成本。运营商精准拿捏老用户不愿换号的“软肋”，形成…

来源：都市现场近日，为核实投诉线索，《经济参考报》委托专业检测机构对市场上部分品牌婴幼儿纸尿裤开展抽样检测，结果在“好奇”“碧芭宝贝”“Babycare”等多个品牌的婴幼儿纸尿裤中，检出毒性物质——甲酰胺。医学检测机构也在部分婴幼儿血液、尿液中检出该物质。《经济参考报》记者穿戴一款婴儿纸尿裤一夜后，血液中甲酰胺浓度也飙升近一倍。“好奇”“碧芭宝贝”“Babycare”三家公司目前均已对此进行回复。6月18日，好奇品牌客服告诉九派新闻，产品在出厂前都是有经过严格的品控管理，针对消费者反馈产品出现此类问题，品牌高度重视，并且会为每一位消费者提供完善的售后服务，将如实记录反馈该问题，并尽快处理。九派新闻记者打通了Babycare官网售后热线，客服回复了相关情况，说已关注此事，产品出厂送检均合格，不含有毒物质，生产时禁用有毒物质，目前未接到市监局反馈有问题。客服说自己两岁的孩子也每天在…

央视网消息：据中国铁路青藏集团有限公司官方微博，6月16日17时06分，青海省海西州发生6.3级地震，波及青藏铁路西格段部分区间。为确保旅客列车安全，铁路部门立即启动应急预案，扣停了以上区段的7列普速客车，并封锁区间进行设备全面巡检。旅客列车无人员伤亡，车上旅客情绪稳定。铁路部门提醒广大旅客，请随时关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询，以免耽误您的出行。责任编辑：刘德宾

央视网消息：据中国铁路青藏集团有限公司官方微博，6月16日17时06分，青海省海西州发生6.3级地震，波及青藏铁路西格段部分区间。为确保旅客列车安全，铁路部门立即启动应急预案，扣停了以上区段的7列普速客车，并封锁区间进行设备全面巡检。旅客列车无人员伤亡，车上旅客情绪稳定。铁路部门提醒广大旅客，请随时关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询，以免耽误您的出行。责任编辑：刘德宾