记者 周菊“我买你的车，就是冲着终身质保去的。”对于汽车这类大宗消费品，这句话是许多汽车消费者的共同心声。近几年，为了增加市场吸引力，终身质保的承诺从以前的燃油车老牌合资车企，延伸到了奇瑞、小鹏、领克、比亚迪等多家自主品牌及新能源车企中。对于车企而言，终身质保在激烈的竞争中如同一颗定心丸，赢得了消费者一大波好感，也成为它们争夺市场的利器之一。然而，当车辆真正出现问题，车主满怀希望地走进4S店时，迎来的往往是一盆冷水。在第三方投诉平台上，有诸多关于汽车终身质保无法兑现的投诉，被拒保的原因则五花八门：可能因为一次保养超期，可能因为一个与故障毫无因果关系的“未更换正时皮带”，也可能因一块从未被告知需要填写的表格，甚至只因当初卖车的4S店倒闭了——终身质保的承诺形同一张废纸，被轻易撕毁。拒保理由花样百出通过对投诉案例的梳理，车主被车企拒绝终身质保的原因主要可以归结…

今年开年，多地下调停车收费。湖北宜昌，公共停车场从“首停2小时5元”调整为“首停1小时3元”；陕西洛南，封顶收费由28元下调至18元；新疆哈密，免费停车时长与日间收费均迎来优化……这些务实举措，直击“停车贵”痛点，值得肯定。然而，有代表委员在基层调研中捕捉到的信息，却折射出政策暖意和实际感受间的“温差”——“买个包子2块，停车10块”“吃碗粉6元，停车5元”，这荒诞地揭示了停车成本对日常消费的无形冲击。因此，单纯的价格调整，远未触及问题的全部。12315投诉平台数据显示，一些地区关于停车收费的投诉量，占价格投诉量半数以上。经常有车主吐槽：“临停一天要上百元”“商场高峰期转了十分钟找不到车位”“开车出门还不如打车”“晚间回小区，车位全满”。更不合理的问题是管理乱象：“停车时不见人，走时冒出来收费”“一些没有什么车流量的路边，为收费而设泊位”“一些车主直接把车停到路边占道，…

海底捞：相关人员用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，公安机关已对其行政拘留近期，两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。我们感谢公安机关依法、公正处理，维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。海底捞珍视每一位消费者的意见与建议，也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，我们将依法维护自身合法权益。责任编辑：过博文

海底捞：相关人员用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，公安机关已对其行政拘留近期，两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。我们感谢公安机关依法、公正处理，维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。海底捞珍视每一位消费者的意见与建议，也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，我们将依法维护自身合法权益。责任编辑：过博文

情况续报关于网民反映在我市旅游时遭遇“非营运车辆司机诱导消费”一事，公安机关、市场监管、综合执法、交通等相关部门进行了全力调查，经核对消费清单、查询监控，询问商家、消费者和司机。现将有关情况续报如下。经核实，2026年1月2日21时许，石某驾车（琼BD11**）途经三亚某滨海酒店，见当事人一行4人在店外等车，便主动上前揽客，后运载至天涯区友谊街渔多多饭店进行消费。经查，石某未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动，情况属实，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条规定，拟对石某处1.5万元罚款的行政处罚。同时，市场监管部门对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂违法行为予以立案调查。下一步，全市执法部门将全面加大相关违法违规行为的查处力度，强化重点区域巡查管控，切实维护市民及游客的合法权益与交通运输市场秩序。广大市民游客如遇类似情况，请向相关部门投诉举报。投诉举报…

情况续报关于网民反映在我市旅游时遭遇“非营运车辆司机诱导消费”一事，公安机关、市场监管、综合执法、交通等相关部门进行了全力调查，经核对消费清单、查询监控，询问商家、消费者和司机。现将有关情况续报如下。经核实，2026年1月2日21时许，石某驾车（琼BD11**）途经三亚某滨海酒店，见当事人一行4人在店外等车，便主动上前揽客，后运载至天涯区友谊街渔多多饭店进行消费。经查，石某未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动，情况属实，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条规定，拟对石某处1.5万元罚款的行政处罚。同时，市场监管部门对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂违法行为予以立案调查。下一步，全市执法部门将全面加大相关违法违规行为的查处力度，强化重点区域巡查管控，切实维护市民及游客的合法权益与交通运输市场秩序。广大市民游客如遇类似情况，请向相关部门投诉举报。投诉举报…

近日，四川泸州一小学低年级学生家长通过“问政四川”平台反映，孩子家庭作业负担过重，每晚需花费约3小时完成，“读的，写的，听的，打卡的”，常到22时左右，影响孩子的身心健康。“一个小学低年级学生，字都认不完，还要家长帮忙读题，家长理解完了再教孩子怎么做，大人也累孩子也累，每天一写作业家里就鸡飞狗跳的。”该家长表示，希望能“让孩子早点休息，让父母轻松点”。家长投诉。图/“问政四川”对此，该校所属龙马潭区教育和体育局于1月7日回复称，学校已成立专项调查小组，通过学生问卷调查、家长电话回访等方式，全面核查二年级作业布置情况。经查，在随机抽取的学生和家长中，大部分学生和家长反馈表示作业量适中，未收到反映作业影响孩子睡眠的情况。而通过查看二年级各班级作业公示栏，调取各班教师近期作业布置记录，发现部分班级存在部分重复性抄写作业、听写现象，分层设计不足，未充分考虑部分孩子年…

编者按消费场景里，“价格”二字最易牵动情绪。但值得欣慰的是，当分歧出现，我们没有看到“各执一词”的对立，而是市场监管部门及时介入，用“调解”代替“判定”，用“共情”融化“隔阂”，商家愿意从“提升游客体验”出发退让，游客也以“满意”回应善意。这不是谁输谁赢的博弈，而是一场“彼此看见”的和解。旅游的意义，本就在于“奔赴山海，遇见温暖”。愿每一次消费都能成为“暖心记”，毕竟，最好的旅游名片，从来不是完美的零争议，而是面对争议时，有人愿倾听、有人肯让步、有机制护周全的温暖底气。日前，安徽的陈女士发帖称，她与家人在三亚旅游时，被车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。1月7日，三亚天涯渔多多海鲜店老板梁先生告诉九派新闻，“泰虾卖600多元一斤，这个海鲜价格在正常范围内，过年都卖到1200多元一斤。”他介绍，店内每天都有售卖泰虾，2两以上、4两以下的泰虾，今日售价…

澎湃新闻记者 吕新文三亚市市场监督管理局2026年1月7日傍晚发布情况通报：1月7日，我们关注到有网民反映在三亚打车前往司机推荐的海鲜店就餐时存在价格过高的问题，我局已联合交通等相关部门介入调查，如查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息。结账单。图/受访者提供我市始终致力于维护公平有序的旅游市场环境，如有遇到类似情况的市民游客，请保留好相关证据，并及时拨打12345热线或通过三亚放心游平台进行投诉、举报。同时，建议市民和游客在选择餐厅时，优先参考正规平台所推荐的餐厅进行消费，我们将竭诚为大家服务，共同维护良好的旅游市场秩序。付款记录。图/受访者提供据媒体此前报道，近日，有网友发帖称，与家人在三亚旅游时，被非运营车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。点菜时，服务员强调“整个三亚都是这个价格”。三亚市综合行政执法局接线人员告诉媒体，三亚市正在对海鲜消费…

近日，有网友发帖称，与家人在三亚旅游时，被非运营车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。点菜时，服务员强调“整个三亚都是这个价格”。1月6日，安徽的陈女士告诉九派新闻，她已向12345投诉，正等待职能部门的处理结果。三亚市综合行政执法局接线人员告诉九派新闻，三亚市正在对海鲜消费领域宰客行为进行整治，消费者遭遇宰客后可进行投诉，相应辖区的分局执法人员会第一时间处理。【1】游客遭司机诱导至海鲜店消费1930元陈女士介绍，1月2日，夫妻俩带家中长辈到三亚旅游，晚上抵达酒店后，她准备打网约车出门吃饭时，被酒店门口的非运营车辆司机拦住。“司机直接拉住了我们，说她正好下班回家，拉客人挣点油钱，去哪儿都只要15元车费。”陈女士心想车费比较便宜，她提前在餐饮平台选好一家海鲜店，团购价格实惠，便告知司机海鲜店名称，司机同意后，她与家人一同上了车。没想到车辆行驶不久，司机就更改…