来源：央广网近日，一段“乘务员跪地哭泣”的视频在社交平台持续发酵：在一架由合肥飞往大连的航班上，乘务员推餐车提供饮料服务时不慎碰到旅客手肘，虽反复致歉，仍遭旅客粗俗辱骂、威胁“脚踢”。有目击者称，乘务员最终跪地道歉。事件经报道后，引发公众对民航一线服务、旅客维权边界与“机闹”治理的热议。对此，中国东方航空9月30日发布事件说明。一个已经反复致歉、尽到职责的乘务员，为何在万米高空受尽委屈？表面看，这是一起服务摩擦；深一层看，它触碰的，是民航一线在“旅客满意度”考核机制下的真实处境，也是“机闹”治理、旅客维权边界等老话题的新切口。10月1日，记者结合业内观点与法律解读，通过“五问”来拆解事件背后的深层逻辑。一问：客舱服务规范之下空乘为何会如此“委屈”？在业内人士、航空博主关宇看来，乘务员的“委屈”，更多来自民航业多年形成的投诉和满意度压力。对一线员工而言，旅客一…

来源：央广网近日，一段“乘务员跪地哭泣”的视频在社交平台持续发酵：在一架由合肥飞往大连的航班上，乘务员推餐车提供饮料服务时不慎碰到旅客手肘，虽反复致歉，仍遭旅客粗俗辱骂、威胁“脚踢”。有目击者称，乘务员最终跪地道歉。事件经报道后，引发公众对民航一线服务、旅客维权边界与“机闹”治理的热议。对此，中国东方航空9月30日发布事件说明。一个已经反复致歉、尽到职责的乘务员，为何在万米高空受尽委屈？表面看，这是一起服务摩擦；深一层看，它触碰的，是民航一线在“旅客满意度”考核机制下的真实处境，也是“机闹”治理、旅客维权边界等老话题的新切口。10月1日，记者结合业内观点与法律解读，通过“五问”来拆解事件背后的深层逻辑。一问：客舱服务规范之下空乘为何会如此“委屈”？在业内人士、航空博主关宇看来，乘务员的“委屈”，更多来自民航业多年形成的投诉和满意度压力。对一线员工而言，旅客一…

9月30日，中国东方航空通报“空姐下跪”事件，确认乘务员遭旅客威胁脚踢与粗言辱骂，并称当事空姐已恢复正常工作，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。 北京泽亨律师事务所胡磊律师告诉@封面新闻 记者，从行政违法层面看，该旅客的行为违反了《治安管理处罚法》的三项规定。《治安管理处罚法》（2025修订）第二十六条第三项明确规定，扰乱航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者五百元以下罚款，情节较重的处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。客舱是一个封闭的公共空间，旅客连续使用粗俗过激言语辱骂乘务员，本身就已经扰乱了客舱正常的服务秩序。 该法第五十条第二项规定，公然侮辱他人的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款，情节较重的处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。“如果网传要求乘务员下跪道歉的情节属实，这种行为已经超出了普通争执的范畴，构成对他人…

天津市人民政府关于公布本市无人驾驶航空器管制空域范围的通告根据《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》有关规定，现将本市无人驾驶航空器管制空域范围公布如下：天津市行政区全域为无人驾驶航空器管制空域。本通告自发布之日起施行。2026年6月4日发布的《天津市人民政府关于公布本市微型轻型小型无人驾驶航空器适飞空域范围的通告》同时废止。特此通告。天津市人民政府2026年9月30日责任编辑：刘德宾

天津市人民政府关于公布本市无人驾驶航空器管制空域范围的通告根据《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》有关规定，现将本市无人驾驶航空器管制空域范围公布如下：天津市行政区全域为无人驾驶航空器管制空域。本通告自发布之日起施行。2026年6月4日发布的《天津市人民政府关于公布本市微型轻型小型无人驾驶航空器适飞空域范围的通告》同时废止。特此通告。天津市人民政府2026年9月30日责任编辑：刘德宾

[文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤]近期，“购买长安航空机票后发现买错日期，3分钟内退票被扣掉75%费用”一事持续发酵。而9月28日长安航空方面的最新回应，更是引发了网友的质疑。近日，有网友反映“购买长安航空机票后发现买错日期，3分钟内退票被扣掉75%费用”。随后，长安航空方面发文回应称，旅客提出选错日期申请免费退票的诉求，不在航司错购免费补救政策适用范围。9月28日，长安航空方面表示，“公司已于9月24日当晚快速解决旅客诉求，目前已全额减免退票手续费。”针对长安航空的最新回应，有网友在长安航空微博评论区直接质疑：“还是谁闹谁有理呗，自己眼瞎还要别人来担责，最后航司居然认可，那各位记得把这条微博给截屏保存，以后买了长安航的机票搞错了就拿着这条微博过来找航司，为什么别人出错了你就可以“理解”然后免收手续费，为什么我的不可以，是不是我的闹得不够大，需要我找几家媒体给你扩散一下你…

来源：中国蓝新闻“东航空姐跪地道歉事件”在网络上引发高度关注。记者联系上了一名在东航工作多年的资深空乘人员，她向记者表示，像类似餐车碰到乘客这样的意外情况，乘务员有相应的SOP流程（标准作业程序），首先乘务员本人会向乘客赔礼道歉，如果情况复杂，乘务长会介入，乘务长有权限对乘客做出一定程度的补偿，包括升舱、赔付积分、赔付代金券、赔款等方式。该空乘人员向记者表示，如果后续乘客投诉，对当值空乘人员的影响主要是一定程度的扣分和影响绩效，影响有限，不会影响后续的正常排班和工作。她认为，事件中的空乘人员可能是因为工作经验非常有限，突发情况慌了神做出这样的举动，实在没有必要。空姐跪地道歉事件引关注，东航空姐称类似情况有sop流程责任编辑：曹新蕊…

日前，中央批准：王云鹏同志任北京航空航天大学党委书记；赵长禄同志不再担任北京航空航天大学党委书记职务。9月30日，北京航空航天大学召开教师干部会议。受中央组织部领导同志委派，中央组织部有关干部局负责同志到会宣布中央决定并讲话，工业和信息化部党组成员、副部长谢远生同志，北京市委常委、组织部部长李成林同志出席会议并讲话。赵长禄同志主持会议。　　王云鹏同志简历　　王云鹏，满族，1966年12月出生，在职研究生，工学博士，中共党员，教授、中国工程院院士。曾任北京航空航天大学副校长，北京航空航天大学校长（副部长级）、党委副书记。…

9月28日，从省交通运输厅运管局获悉，中秋假期（9月25日至9月27日）全省旅客运输数据发布：公铁水空、城市客运旅客发送量及高速公路流量均实现增长。　　综合运输方面，全省公铁水空共发送旅客717.0万人次，较2024年同期增长24.9%。其中，公路发送旅客294.0万人次，较2024年同期增长18.5%；铁路发送旅客364.1万人次，较2024年同期增长28.0%；航空完成旅客吞吐量52.3万人次，较2024年同期增长31.3%；水路发送旅客6.6万人次，较2024年同期增长309.6%。城市客运方面，发送旅客3828.9万人次，较2024年同期增长16.7%。　　高速公路方面，假期期间，全省高速公路日均出口流量254.4万辆，较2024年同期增长11.2%；其中，客车213.3万辆，较2024年同期增长9.6%；货车41.0万辆，较2024年同期增长20.7%。　　另据江苏海事局数据，中秋假期，长江干线江苏段18条渡运航线和1条滨江游轮航线，累计开航超7000航次，渡运乘客超23.3万人次…

近日，有网友反映称购买机票后发现买错日期，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，距离航班起飞还有7天，1130元机票仅退372元。长安航空称，机票不能和超市购物比，不能全退。旅客反映：——出票3分钟退票被扣75%，距离起飞还有7天湖南的王先生反映，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，“在出票1分钟内，我对象发现买错日期，两三分钟内赶紧申请退票，申请退款时发现，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。当时很仓促，又赶紧打电话联系长安航空的客服，工作人员说，全额退票退不了，申请拦截取消退款也取消不了。最后1130元的机票，只退款了372元。”王先生说，他向12326投诉了长安航空，“后来客服给我来电，语气态度也不好，沟通下来，怎么样都是不能全额退款，问就说是长安航空公司规定。”王先生认为很不合理，在网上搜索，有的航空公司有错购两小时内全额退票…