女子境外旅行遭遇“幽灵酒店”，平台回应

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/9/15 9:13:11   点击：181   标签：酒店 订单 女士 代理商 平台 消费者 印尼 去哪儿

出门旅行提前预订的酒店也会“消失”？据读特新闻报道，9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称，今年5月，其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，入住时间为9月8日。然而，9月8日当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。据报道，杨女士曾尝试联系订单上的酒店电话，对方却回复称打错号码，自己并非酒店方。杨女士怀疑，订单上的酒店地址、电话均为虚假信息。“当天再上去哪儿网搜索，发现该酒店已经下架，查找不到了。”截至发稿，澎湃新闻（www.thepaper.cn）搜索多个在线旅游平台发现，除携程外，在其他平台均未找到该酒店，而携程平台上，该酒店也为无法预订状态。据前述报道，事发当天，杨女士联系去哪儿网客服，其国际酒店部工作人员以及国际酒店代理商均向杨女士表示，无法联系上该酒店。“从9月8日事发至今，去哪儿网没有对酒店情况作出解释，没有提供任何实际帮助，也…