花1.8万买衣服一年不发货不退款，媒体：平台不能把消费者当软柿子捏

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2023/11/19 16:24:36   点击：239   标签：消费者 寺库 平台 媒体 发货 维权 生气 当事人 女士 客服 履行合同 权益 义务 货款 衣服 诚信 供应商 成本 高额 依法 市场经济 监管部门 资金 原则 公正 市场 手段 合法权益 公平 风波 现象 公益 对方 时间 裁员 网购 奢侈品 精神 经营者 经济 商誉 契约 收益 江苏 南京 得不偿失 商家 权利 力量 民法典 个体 样子 折射出 时代 主体 利息 民事 官方 创始人 信誉 消委会 起码 官司 监督者 汇总 权益保护法 商品 人人 小数目 暴雷 借口 频陷 电话 窘境 损失 个案 法院 我行我素 商品价格 极端 老店 人们 一分钱 情况 精神损耗 社会公德 钱款 债主 主张 脱离险境 购物 换货 黑猫

那些对于退款动辄要审核一年多的平台，也该被监管部门审核审核了近日，江苏南京的闫女士反映，2022年8月，她花1.8万多元在寺库APP上购买了4件衣服，如今一年过去，对方既不发货，也不给她退款。闫女士表示自己一直打客服电话催促对方，但客服也不说不给她退，就是一直往后拖延，说在审核中，结果现在过去一年多了，退款也没有完成审核。对此，寺库官方客服回应媒体称，目前闫女士的退款正在审核中。此外有多名消费者表示，在该平台购物时遇到过类似情况。↑闫女士购买的四件衣服。作为一家奢侈品网购平台，寺库创始人曾表示，要将寺库打造成一家109年的企业。然而，从上述对待消费者的行为来看，不该是百年老店该有的样子。消费者已经付款一年多，既不发货也不退款，哪怕相关市场监管部门介入，也只答应等价退还存在一定使用限制的平台换货券，让人既惊讶又无语。也算比较知名的平台，竟然如此无视消费者权益，不顾契约…