游客地铁休息超时需交服务费，深圳地铁回应

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/2/25 10:40:09   点击：244   标签：地铁 深圳 乘客 时间 乘车 服务费 线网 广州 票价 城市 规定 单程 游客 轨道交通 田园 时限 结果 客服 小时 联系 人员 票务 现行 工作人员 地铁站 费用 行程 全程 东站 沙田 办法 大家 规则 热线 东莞 不太可能 发帖 官网 区间 情况 车费 原因 单位 深圳市 地方 全国 票款 差异 须知 闸机 网友 罚款 车程 长度 过闸机 游玩 块钱

近日，有网友发帖称其在深圳游玩期间“玩累了在地铁里休息待了3个多小时结果发现出不去了缴了15元罚款才出去”深圳地铁热线一位客服人员回应称：“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时，会被征收15元的超时服务费。”最后，客服人员提醒乘客：“如果过闸机时，遇到没扫到码就出站情况，乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登，事后地铁只会收乘客本次乘车费用，不会加收15块钱的超时服务费。”“超时服务费”这个说法，很多网友是第一次听到，感觉很稀奇。但其实早在2023年4月，深圳地铁就对此进行过说明，《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二十九条规定：“乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规定时限的，乘客应当按照线网最高单程票价补交票款，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。”当时，深圳最长的地铁区间是沙田站到海上田园东站，全程约91.7公里，正常乘坐的时间约为114分钟。按允许的最长…