机票1800退票费1500？媒体：别让高额退票费给春运添堵

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/2/5 16:59:56   点击：134   标签：退票费 航空公司 旅客 机票 南航 消费者 春运 手续费 民航 维权

今年春运期间，民航旅客运输量预计将达8000万人次，有望创历史新高。相当多的旅客选择搭乘飞机出行，但退票费过高的问题再度浮现出来。据报道，多名旅客在购买南航机票时，由于买错了日期想申请退票，纷纷被收取了金额不低的退票费。有旅客购买了一张1800元的机票，退票费高达1500元；有2200元的机票只能退900多元，诸如此类，引发消费者质疑。事实上，2018年民航局曾发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。也就是说，航空公司应当有一定的容错空间，对于购错票不能动辄收取高额退票费。南航确实也规定了免费退票的规则，但被旅客吐槽“符合一定条件”多数成了“一定不符合条件”。比如，南航规定“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”。然而，在媒体采访中就有一个案例，有旅客发现购错票却一直打不进去客服电话，最后只能在…