针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

▲图据图虫创意近日，女子住酒店裸睡被人强行刷开房门的消息引发广泛关注。酒店方解释是服务员“新来的”“培训不到位”。有酒店从业者表示，涉事酒店这种操作并不符合正常退房流程，很难理解会出现这种失误。红星新闻搜索发现，近年来媒体多次报道客人入住酒店“被开门”的消息。酒店房卡管理问题频发，引发了很多人特别是单身女性对出行安全的担忧。在电商平台上，标注“单身女性”“酒店安全”的阻门器热销，畅销款销售过20万件。有律师表示，宾馆工作人员未经允许便打开房门查看房屋环境，是对该女士隐私的侵犯，也是酒店未充分履行合同义务的体现，应承担合同违约责任。女子称住酒店遭遇“被开门”酒店回应服务员培训不到位5月4日，据媒体报道，一女子表示自己入住山西襄汾一家如家商旅酒店，还未退房就被人强行刷开房门。当事人介绍，当时自己是裸睡状态，也未到退房时间，听到有人将房门刷开撞击防盗链。酒店回应…

今年五一假期，全国旅游市场进入多点开花、全面繁荣的态势，民航与铁路多项出行数据也创下新高。据文化和旅游部5月6日发布数据显示，今年五一假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%，按可比口径较2019年同期增长28.2%；国内游客出游总花费1668.9亿元，同比增长12.7%，按可比口径较2019年同期增长13.5%。此外，5月5日晚间，多地文旅部门披露的数据显示，今年“五一”假期接待游客人次及旅游收入均超去年和2019年同期，甚至创下历史新高。民航和铁路作为出行的主要方式之一，数据表现亮眼。据中国民航局数据显示，2024年5月1日至5月5日，全国民航累计发送旅客997.1万人次，日均199.4万人次，比2019年劳动节假期日均增长11.1%；累计保障航班85986班，日均17197班，比2019年日均增长7.4%。火车票方面，据第三方旅游平台“同程旅行”数据显示，今年5月1日当天，国内火车票预订量创下单日历史新高。据中国铁路上海…

【环球网报道】据台湾中时新闻网5月6日报道，国民党“立委”徐巧芯今日（6日）曝光一份台交通部门“观光署”标案，内容是托人经营微博、小红书等大陆社交平台账号，目的是为提高大陆市场对台湾旅游的关注。徐巧芯称，民进党先前一再示警大陆社交平台的危险性，结果现在又开出这样的标案，“要拿又要骂，有看过这种‘政府’吗？”报道称，徐巧芯6日与国民党“立委”叶元之、桃园市议员凌涛一同召开记者会。徐巧芯称，根据台“观光署”上海办事处的标案，名称叫作“2024台湾观光社群媒体（微博、微信、小红书）委托营运”，要做的就是社交平台账号的委托营运，金额高达145万元新台币。民进党当局一直告诉大家微信、小红书很危险，甚至绿营“立委”在台立法机构要求要禁止小红书，现在民进党当局竟开标案要人来协助帮忙经营，令人感到非常意外。徐巧芯质疑，标案内容提及要充实社交媒体，包括微博、微信跟小红书的内容，提…

高铁涨价是以市场的名义，既然有令人肉痛的涨价，也该常出现令人惊喜的降价。文 | 唐凯兰每日经济新闻5月5日报道，12306官网近日发布调价公告，从6月15日起，对京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段、沪昆高铁杭长段、杭深铁路杭甬段上运行的时速300公里及以上动车开启涨价窗口，涨幅19%-20%左右。国铁集团相关负责人回应记者称，“是正常市场行为”。对于后续服务质量是否也会进一步提升，该名负责人表示，“敬请期待”。此次提价，是近年来高铁票价提价幅度最大的一次。以武广高铁为例，2024年6月15日起，武汉至广州南二等座公布票价为553元，而现执行票价为463.5元。尽管有专家说“涨价是必然的”，但同一线路一下子涨近90元，很难让人保持淡定。在新闻报道中，官方将这次调价阐释为“根据市场状况，区分季节、日期、时段、席别等因素，建立灵活定价机制，实行有升有降、差异化的折扣浮动策略”。也就是说，不只是单方面涨…

近日，铁路12306官网发布调价公告，武广高铁、沪昆客专等4条高铁票价开涨，涨幅近20%。消息一出便引发广泛关注和讨论。公告指出，为进一步提升高铁运营品质、满足旅客不同出行需求，决定自2024年6月15日起，对京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段、沪昆高铁杭长段、杭深铁路杭甬段上运行的时速300公里及以上动车组列车公布票价进行优化调整，并根据市场状况，区分季节、日期、时段、席别等因素，建立灵活定价机制，实行有升有降、差异化的折扣浮动策略。针对此轮高铁票价上涨，舆论认为此举有利于提升高铁服务质量和运营效率。也有人质疑：提价可以，但步子迈得太大，出行成本会大大提高。专家认为，灵活的票制票价应建立在市场有竞争、乘客有多种选择的基础上。实行有升有降浮动票价策略整体来看，上述四条线路调整后的部分票价上限（即“公布票价”）比当前的票价有所上涨。以杭深铁路杭甬段举例，杭州东站到宁波站二等座…

近日，铁路12306官网发布调价公告，武广高铁、沪昆客专等4条高铁票价开涨，涨幅近20%。消息一出便引发广泛关注和讨论。公告指出，为进一步提升高铁运营品质、满足旅客不同出行需求，决定自2024年6月15日起，对京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段、沪昆高铁杭长段、杭深铁路杭甬段上运行的时速300公里及以上动车组列车公布票价进行优化调整，并根据市场状况，区分季节、日期、时段、席别等因素，建立灵活定价机制，实行有升有降、差异化的折扣浮动策略。针对此轮高铁票价上涨，有网友认为此举有利于提升高铁服务质量和运营效率。也有人质疑：提价可以，但步子迈得太大，出行成本会大大提高。专家认为，灵活的票制票价应建立在市场有竞争、乘客有多种选择的基础上。实行有升有降浮动票价策略据澎湃新闻此前报道，整体来看，上述四条线路调整后的部分票价上限（即“公布票价”）比当前的票价有所上涨。以杭深铁路杭甬段举例，…

近日，铁路12306官网发布调价公告，武广高铁、沪昆客专等4条高铁票价开涨，涨幅近20%。消息一出便引发广泛关注和讨论。公告指出，为进一步提升高铁运营品质、满足旅客不同出行需求，决定自2024年6月15日起，对京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段、沪昆高铁杭长段、杭深铁路杭甬段上运行的时速300公里及以上动车组列车公布票价进行优化调整，并根据市场状况，区分季节、日期、时段、席别等因素，建立灵活定价机制，实行有升有降、差异化的折扣浮动策略。针对此轮高铁票价上涨，有网友认为此举有利于提升高铁服务质量和运营效率。也有人质疑：提价可以，但步子迈得太大，出行成本会大大提高。专家认为，灵活的票制票价应建立在市场有竞争、乘客有多种选择的基础上。实行有升有降浮动票价策略据澎湃新闻此前报道，整体来看，上述四条线路调整后的部分票价上限（即“公布票价”）比当前的票价有所上涨。以杭深铁路杭甬段举例，…

明天是“五一”黄金周的第一天，旅客们蓄势待发，即将踏上旅途。香港入境处预计，劳动节假期将会有590万人次经各口岸进出香港，各行业正摩拳擦掌准备迎接游客。香港，一个以包容和多元化而闻名的国际都市，购物天堂和美食之都等代名词深入人心。可近几年来，外界对香港服务业风评却有所下降。1今年3月，一篇标题为《香港为何变成“赶客之都”？》的评论文章，受到港媒大量转载。此外，内地一网民在社交媒体发布了一条自己在香港餐厅，因忘记拿单去前台结账而直接被骂“无脑”的经历，一时间将香港服务业再次推到风口浪尖。据此，《凤凰聚焦》节目组决定邀请在港读书的学生方宁，以普通食客视角来到位于佐敦的一家网红冰室，体验香港餐饮业的服务现状。节目组决定在点单时特意更改一些用餐要求，比如冷饮改为热饮等等，并增加与店员的互动，但店内人员的服务态度确实都有所欠缺。店员服务态度差、脾气暴躁、催促落单、着…

在直飞往返的航班价格高企的情形下，另一个免签政策“144小时过境免签”则显得更为实用。根据“144小时过境免签”政策，国际游客只要持有前往下一个目的地的联程机票，就可以在北京、上海、成都、西安等20个城市免签停留144小时。对于大部分普通游客来说，这样的选项显然更具性价比。截至目前，该政策已对54个国家生效，囊括了世界上大部分国家。在TikTok和Youtube上，也开始有大量博主以“144小时过境免签”为主题拍摄自己的中国游记Vlog。作者 | 王一旦题图 | 图虫创意中国人是“世界online”的NPC——无论你身处多么偏僻小众、难以抵达的地方，一定能在角落随机“刷新”出一个中国人，即便是南北极也不能免俗。自2023年国内出境游市场重启后，国人向外探索的脚步就没停过。据国家移民管理局数据，2024年元旦假期的出入境人次已经恢复到2019年同期水平。而在出境游的热潮之外，另一个值得注意的数据是，不只中国人在往…