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图源：每日经济新闻1月7日晚，小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示，这件事情为什么这么严重，不是因为这个KOL批评了小米，也不是因为这个KOL得罪了米粉，是因为这个KOL一直在贬低，甚至诅咒小米用户，“作为企业我们肯定不能容忍”。此事在舆论场掀起不小波澜，主流媒体纷纷下场评论：小米重罚KOL事件相关人员，听劝还是妥协？企业最该看重的是消费者还是粉丝？在这种现实背景下，雷军还能在直播中直面和回应此事，确实也是有勇气的表现。当企业卷进舆论风波时，把事情的原委和自身的立场观点、价值判断向公众和社会说清楚、讲明白，这才是有责任有担当企业该有的样子。说实话，雷军的观点和逻辑，一定程度上是能自洽的。用户也好，消费者也罢，对于企业而言，都是“上帝”式的存在，是要服务好的对象。服务对象被欺辱了，企业挺身而出，用行动表达自己支持的态度，也是…
图源：每日经济新闻1月7日晚，小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示，这件事情为什么这么严重，不是因为这个KOL批评了小米，也不是因为这个KOL得罪了米粉，是因为这个KOL一直在贬低，甚至诅咒小米用户，“作为企业我们肯定不能容忍”。此事在舆论场掀起不小波澜，主流媒体纷纷下场评论：小米重罚KOL事件相关人员，听劝还是妥协？企业最该看重的是消费者还是粉丝？在这种现实背景下，雷军还能在直播中直面和回应此事，确实也是有勇气的表现。当企业卷进舆论风波时，把事情的原委和自身的立场观点、价值判断向公众和社会说清楚、讲明白，这才是有责任有担当企业该有的样子。说实话，雷军的观点和逻辑，一定程度上是能自洽的。用户也好，消费者也罢，对于企业而言，都是“上帝”式的存在，是要服务好的对象。服务对象被欺辱了，企业挺身而出，用行动表达自己支持的态度，也是…
如何在维护核心用户情感认同的同时，保持自我品牌定力，坚定自我发展步伐，并且打破圈层壁垒，触达更多元的消费群体，这是所有企业需要破解的新课题辞退经办人员、相关高管扣除2025年相关绩效成绩并取消年度奖金，小米对一次看似常规的“与KOL接触事件”开出了严厉罚单。据澎湃新闻报道，此前有网友发文称，小米计划与有争议的自媒体KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）开展商业合作，消息一出便引起部分米粉的不满情绪，引发网友热议。在公关部总经理徐洁云和雷军的微博评论区，也有不少网友留言抵制相关合作。1月6日晚，小米公司发言人发文表示，“经过管理层讨论，认为该事件严重违背公司原则，也严重伤害米粉朋友们的感情”。↑小米集团总部。图据视觉中国对待这样一件小事，小米有如此过激反应，其实是听劝的体现：粉丝经济时代，用户与品牌的关系已从买卖契约转化为情感认同和价值共鸣，有时候情绪共鸣远比生…
这年头，企业道歉的速度，往往和捅娄子的速度成正比。2026年开年，小米就用一场24小时内的极限操作，为我们上演了一出“签约即解约、投敌即灭火”的荒诞剧。主角，是一个名叫“万能的大熊”（宗宁）的争议博主。代价，是小米一位员工离职、两位副总裁的全年奖金，以及小米品牌与粉丝之间那道本不该出现的裂痕。1一切始于一次微信群里漫不经心的炫耀。1月5日，“万能的大熊”一句“小米投了我呀”，如同在平静的数码圈粪坑里投下一块巨石。这个被“米粉”长期视作“反米阵营”急先锋、以辱骂小米用户为“负资产”的KOL，突然与“朋友”小米勾肩搭背，那感觉，直逼水浒传里招安了方腊。舆情瞬间炸锅。这不是简单的商业合作，在核心用户眼中，这无异于“拿着我们买手机、订汽车的真金白银，去犒赏那个长期辱骂我们是’底层’的敌人”。情感背叛的怒火，迅速转化为行动。大量用户晒出小米汽车订单表示抵制。头部合作博主“午…
澎湃新闻记者 黄粤涵 马栎程1月3日早上8时许，加拉加斯居民玛丽亚在大型超市门口等待购物，看着长达500米的人龙，她的内心不禁焦灼起来。前一晚，玛丽亚听着外面此起彼伏的爆炸声，刷着不停涌入的各类信息，直至手机彻底没电后才在地板上睡着。在超市附近的十字路口，行驶的汽车屈指可数。整座城市氛围平静，民众井然有序地在超市和药店门口等候着。加拉加斯市民在超市前排队。受访者 供图“我已经排了半个多小时的队，本来想回家后再和你聊。不过看到这么长的队伍，我觉得有很多时间聊天。”住在加拉加斯城区的玛丽亚告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），虽然家里还有存货，但她还是选择出门购买食品和日用品。据央视新闻报道，当地时间3日，美国对委内瑞拉实施大规模打击，强掳委总统马杜罗及其夫人并将他们带离委内瑞拉。局势变化之快，让民众措手不及，他们对总统被美国抓捕的消息感到震惊和恐惧。“我们很困惑，也没…
澎湃新闻记者 范佳来说起2025年舆论热度最高的公司，其中必然有小米。近期小米的热度居高不下，相关争议也不少，对此，小米创始人雷军选择出面回应。1月3日，延期举行的小米新年直播中，雷军与小米集团公关部总经理徐洁云、小米汽车副总裁李肖爽现场“拆”了一台新的小米YU7，还回应了近半年来外界对小米的质疑。雷军表示，“过去我们回应得很少，是因为我觉得好产品自己会讲话，清者自清，不要不停地自证。前段时间还是有不少的米粉朋友们建议，还是要主动及时地回应，所以这次直播也会对一些问题进行回应。希望大家可以公道地提出问题交流。”在外界质疑声音中，最受到关注的莫过于此前的“小字营销”。雷军表示，小字确实是行业陋习，在这一点上小米将立刻改正，但如果把合规的一些做法也看成虚假或过度营销的话，这是对小米天大的误解。“小米只有15年的创业历程，还有非常多不完美的地方，我们会认真虚心听取大家的…
