7月30日，携程发布关于近期国际机票退票争议事件的情况说明，全文如下：近日，针对媒体报道的“1.5万元国际机票退票仅退款432元”相关争议，携程高度重视公众关切，第一时间核查事件全貌，现就相关情况及服务规则公开说明如下：一、事件全貌复盘2026年7月4日，用户预订了2026年7月16日北京飞往纽约的中国国际航空航班CA981，订单机票款共计 15159元。根据航司的退票规则进行了公示（同时以亮色感叹号形式着重提醒用户）：仅部分税费可退。2026年7月13日，用户在携程APP自助提交退票申请，系统根据该机票对应的航司退改规则自动化处理完毕。2026年7月14日-7月17日，在退票、退款已完成后，用户电话致电客服反馈退票费高，要求协调挽回损失。客服第一时间联系中国国际航空公司发起退款追回或改签申请，但因客票已完成退票、退款，故未能按照该旅客的诉求办理追回或改签。2026年7月27日，经过进一步深入沟通了解，用户此次…

记者从国铁集团了解到，新版铁路旅客运输规程将于6月1日起实施，新客规增加了拒绝补票旅客限制购票规则，首次对违规乘车并拒绝补票的旅客作出了限制购票规定。国铁集团客运部客运管理处副处长牟宏基表示，旅客如果发生“无票乘车”“持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车”“票、证、人不一致”以及“持用低票价席别车票乘坐高票价席别”或“持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件”等违规乘车行为时并且拒绝补票的，铁路站车工作人员将现场告知违规乘车行为及后续限制购票措施。当上述几类拒不补票旅客再次购票时，铁路运输企业将通过铁路12306自动提示或售票窗口人工提示，告知限制其购票。负责人解释说，因上述原因被限制购票旅客需支付应补票款及应补票款50%的加收票款，在通过线上或线下方式完成支付后，可自动解除购票限制，补票后在原行程结束之日起180日内可以开具铁路电子发票。新客规对既有运…

国庆节假期尾声来到，不少网友在网络吐槽还没买到返程的火车票，“候补票都还没抢到”。按照铁路公司公布的票额分配原则，在运能阶段性紧张情况下，优先满足长途旅客，实现运力资源利用的最大化。此时，就有一些网友和第三方App建议乘客往前或往后多买几站，购买长途票实际乘坐短途旅行。10月6日，记者以乘客身份咨询12306客服，客服称，买长乘短的方式可以实现进站乘车和下车出站，但不推荐乘客这样购买，这样会导致乘客多付钱，而且未乘坐区间的车票票款乘客是不能申请退回的。关于另一种“买短乘长车上补票”的方式，此前铁路工作人员多次对外提醒，如果列车旅客过多影响到运行就不会办理补票，“买短乘长”的旅客可能会被劝导下车。 自动播放