如今，群众和企业到部门单位办事，“门难进、脸难看、话难听”的情况已经很少见了。但笔者在基层走访时也听到一种声音：一些基层群众说，尽管“门易进、脸好看、话中听”了，有时事情却还是比较难办，而因工作人员态度良好，做事又处处摆规则、讲流程，常让人办不成事也只能憋着。对于这种现象，有人把它叫作“笑面官僚主义”，也有人称之为“软钉子”。在构建服务型政府的大环境下，“软钉子”要不得，其造成的伤害和负面影响不能忽视、不可纵容。那么，“软钉子”通常是如何“扮演”的，又因何而生，该如何拔除？图源：视觉中国一近年来，随着一系列简政放权改革措施的推进和作风建设的持续深化，群众和企业办事越来越顺畅、方便，“最多跑一次”乃至“一次不用跑”已经成为主流和常态。然而，也有一些角落中还小吹着形式主义、官僚主义的歪风，变着样儿地给老百姓“添堵”。其中的“软钉子”现象，就为人诟病但又令人…

每日人物【23岁美籍以色列人质下葬，哈马斯罕见发声】终年23岁的赫什，在上个月的最后一天被公布身亡，他的遗体在加沙南部的一条地道中被找到，和其他的五位人质一起被哈马斯武装分子给“处决”了。哈马斯发言人阿布·乌拜达打破沉默发表声明称：“我们向所有人明确表示，努塞拉特事件后，负责看守囚犯的圣战者已经收到了新的指示，如果占领军接近他们的拘留地点，他们会处置囚犯。”>>详情【倪夏莲阿姨的普通生活】“我只是其中一个垫脚石，为中国队扫清道路。服从集体利益，我从来没有后悔过”，倪夏莲说，可当谈到1985年乒乓女队内部矛盾，“让它永远成为历史吧。”隔年，她离开了国家队，自此开启“海外乒团”生涯，说到这里，她还是忍不住哽咽。>>详情【“红通”富豪，和尚梦碎】当年，张誉发卷走几千亿元人民币的诈骗款，偷渡到泰国，剃度做起了“僧人”，企图躲避追捕。而陷入MBI集团传销…