12345热线收到4.8万件演唱会诉求,媒体:公共资源不是饭圈“战场”
9月1日,根据徐州12345消息,近日,TOP登陆少年组合在徐州举办四场演出活动。市12345热线累计接收该组合演唱会相关诉求48795件。其中47.54%要求整改双人/多人舞台,33.81%要求完整保留双人/多人舞台。诉求方向截然相反的两方,不约而同地将便民热线当成了决胜负的“战场”。来源:大众日报便民热线沦为饭圈斗争的“战场”,照见了公众对于公共服务严肃性的消解,对公共资源的滥用,以及企业将沟通成本转嫁给公共资源。12345热线的制度定位是受理企业和群众关于社会治理、公共服务的诉求,是政府联系群众的“桥梁”,舞台编排属于演出方的商业决策和艺术创作范畴,本就不在12345的服务范围中。其次,国办发53号文明确要求,12345热线对群众诉求即时转办、限时办理,健全“接诉即办”机制。短短4天多出的4.8万件诉求,单是程序性办理,就已经是不小的工作量。其他公众的求助和投诉,也可能会因此面临排队与延迟,这是对公…

