“子女不在身边，俺这腿脚也不利索，去医院做CT没人陪。没想到那天老伴通过小程序‘点单’，社区很快就派网格员上门搀扶我去医院完成了检查！”近日，淮北市相山区东街道供电社区83岁的陈久义老人说起社区的贴心服务，赞不绝口。这句质朴的话语，道出高龄空巢老人的所思所盼，也折射出相山区纪委监委立足“监督的再监督”职责，以精准监督护航养老服务、兜牢民生底线的履职担当。　　监督沉到网格，把养老诉求“捞上来”。区纪委监委将养老助老列为民生监督重点，立足“监督的再监督”职责定位，推动监督力量下沉社区网格，督促街道、社区聚焦高龄、独居、空巢老人急难愁盼，常态化入户走访、拉网式排查，畅通线上点单、线下走访等诉求收集渠道。纪检监察干部嵌入网格、靠前监督，对走访排查中发现的就医陪护、生活照料等共性需求及时研判、跟踪督办，督促社区上线“养老助老需求点单”小程序，建立快速响应机制，让老人…

近日，合肥市庐阳区三孝口街道省电影公司宿舍4号楼完成改造，这是全省首个实施原拆原建的居民住宅楼。站在焕然一新的楼栋前，业主孙先生向前来回访的纪检监察干部介绍，困扰居民多年的居住难题得以化解，大家都住进了安全可靠的新居。　　据悉，省电影公司宿舍4号楼始建于20世纪50年代，早在2016年就被专业机构鉴定为D级危房。由于楼栋建成年代久远、住户情况复杂、居民意见难以统一，危房整治工作长期停滞不前，住房安全成为困扰居民多年的“心头病”，群众改造诉求十分强烈。　　群众的呼声就是监督的哨声，群众的期盼就是履职的方向。庐阳区纪委监委将省电影公司宿舍4号楼更新改造作为日常监督重点内容，靠前监督、跟踪问效。改造前，区纪委监委主动协调街道、住建、房管等多个职能部门，推动破解思想统一难、流程推进慢等堵点问题，确定了原拆原建改造方案。改造期间，统筹纪检监察室、派驻纪检监察组、街道纪工委等…

“在‘监督一点通’平台反映的弯路被树木遮挡问题，村里很快就处理好了，办事速度真快，我们出行也安心多了！”日前，桐城市嬉子湖镇蟠龙村村民看着视野开阔、畅通安全的村道，对村干部高效处置民生诉求表示十分满意。　　前不久，有蟠龙村村民通过基层小微权力“监督一点通”平台，反映“南庄、李庄村民组急弯路段树木杂草丛生，严重遮挡行车视线”问题。据了解，该路段紧邻S231省道，沿线常住人口密集，村民日常出行频次较高，一旦弯道视线受阻，极易导致过往车辆、电动车及行人预判滞后，引发交通安全事故，存在极大安全隐患。　　群众监督有渠道，民生诉求有回应。嬉子湖镇纪委第一时间交办督办，村“两委”干部及时赶赴现场核查研判，精准查找隐患点位，迅速安排道路维护人员对急弯路两侧遮挡视线的杂树、枯枝、杂草进行全面修剪和清理，全面提升村道通行安全性与通畅度。整个处置过程快速高效、闭环到位，切实把群…

“真心感谢你们的帮助，我们终于领到了拖欠的工资。”日前，白银市平川区某项目工地，领到欠薪的杨师傅对区纪委监委专项督查组连声道谢。　　此前，杨师傅等60余名农民工被拖欠工资。平川区纪委监委接到信访诉求后，迅速组建专项督导组，督促人社部门启动欠薪专项处置，约谈施工责任单位，42万元被拖欠工资很快发放到位。　　市纪委监委聚焦群众急难愁盼，把民生领域信访举报作为发现问题的“前哨站”、检验整治成效的“度量尺”，组织开展信访工作提质增效“六个一轮”活动，依托专项检查、交办督办、宣传引导、制度执行、协同移交、主动约访六项举措，推动信访工作从“坐等来访”向“主动出招”转变，把监督执纪为民、纠风治乱为民要求落到信访办理全过程。　　该市起底梳理近年全市民生领域纪检监察信访举报1073件，系统研判信访态势，深挖问题背后的共性规律，形成民生领域信访举报情况专项分析报告，精准锁定集中整…

“水清了，水压也稳了，再也不用担心下雨天浑水了。”近日，面对前来回访的岑溪市纪委监委干部，岑城镇六田村村民黄大哥拧开水龙头，看着清澈的自来水哗哗流出，脸上满是笑意。此前，该村饮水安全工程因净化消毒设备运行不正常，水质存在金属指标轻微超标问题，群众反映强烈。　　水质问题容不得半点马虎，必须查清原因。针对岑城镇六田村、诚谏镇沙田村、筋竹镇横垌村3个饮水安全工程金属指标超标问题，该市纪委监委联合水利、卫健等部门组建督导组，推动职能部门第一时间进行实地核查，查明系净化消毒设备运行不正常所致，随即将问题反馈至相关镇党委政府和职能部门，督促其清洗水池、规范投加絮凝剂和消毒剂，并压实供水管理责任。目前，3个工程水质经检测均已达标，受益人口7200人。　　群众的诉求就是监督的方向。在推动具体问题整改的同时，该市纪委监委坚持标本兼治，督促职能部门健全农村供水工程运行管护机制，…

来源：央视网　　10月13日，2026北京接诉即办改革论坛平行论坛五“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”在国家会议中心举办。　　10月13日，2026北京接诉即办改革论坛举办了闭幕式、平行论坛和城市治理沙龙等多场活动。在相关活动中，专家学者围绕接诉即办机制的人文关怀作用发表了见解与思考。　　北京大学政府管理学院院长、公共治理研究所所长燕继荣认为，接诉即办机制形成了“民众有诉求、平台有记录、部门有响应、办理有时限、结果有反馈、考核有依据”的完整制度闭环，把民本情怀装进了制度化管道。　　北京物资学院院长左敏提出，以人为本的城市治理，既要解决已发生问题，也要防范同类问题重复发生，更要通过数字化手段挖掘尚未显现的潜在诉求，探索全过程人民民主的超大城市治理新范式。　　北京市城市规划设计研究院副院长路林认为，作为市民满意度调查的来源之一，12345热线的相关数据可以使社情民…

来源：央视网　　10月13日，2026北京接诉即办改革论坛平行论坛五“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”在国家会议中心举办。　　10月13日，2026北京接诉即办改革论坛举办了闭幕式、平行论坛和城市治理沙龙等多场活动。在相关活动中，专家学者围绕接诉即办机制的人文关怀作用发表了见解与思考。　　北京大学政府管理学院院长、公共治理研究所所长燕继荣认为，接诉即办机制形成了“民众有诉求、平台有记录、部门有响应、办理有时限、结果有反馈、考核有依据”的完整制度闭环，把民本情怀装进了制度化管道。　　北京物资学院院长左敏提出，以人为本的城市治理，既要解决已发生问题，也要防范同类问题重复发生，更要通过数字化手段挖掘尚未显现的潜在诉求，探索全过程人民民主的超大城市治理新范式。　　北京市城市规划设计研究院副院长路林认为，作为市民满意度调查的来源之一，12345热线的相关数据可以使社情民…

“路修通了，水渠清淤了，村干部办事更实在了，我们都很感谢县纪委为我们老百姓做的实事、好事……”近日，宿松县纪委监委收到一封辖区群众手写感谢信。质朴的文字、真切的话语，既是群众对纪检监察机关深耕基层监督、办好民生实事的高度认可，也是全县基层党风政风持续向好的生动缩影。　　此前，县纪委监委信访部门收到长铺镇某村民实名举报信，反映其所在村存在村级事务透明度不足、个别村干部服务意识不强、办事效率偏低等问题。部分群众还通过小微权力“监督一点通”平台反映，村内道路狭窄、通行条件差，雨雪天路面泥泞湿滑，影响村民出行与农产品运输；村内灌溉支渠常年淤积堵塞、排水不畅，直接影响农作物收成。　　乡村道路通行、农田水渠灌溉、基层干部作风，都是贴近群众生产生活的关键小事，更是关乎乡村发展、群众增收的民生大事。民有所呼，我有所应。接到群众诉求后，宿松县纪委监委相关负责人带队下沉一…

“电梯换新之后，早高峰再也不用长时间等候，电梯频繁故障停运的问题也彻底解决了。”在合肥市肥东县东方花园小区老旧小区改造“回头看”现场，居民的真切感慨，生动展现出合肥老旧小区改造带来的暖心蝶变。　　老旧小区因建成年代久远，基础设施老化、配套功能不足，电梯卡顿、停运等故障频发，不仅影响居民日常出行，还存在极大安全隐患，群众改造诉求强烈。为切实回应群众急难愁盼问题，合肥市各级纪检监察机关主动靠前、精准履职，将老旧小区改造作为民生监督重点，以精准监督护航民生工程落地见效。　　针对东方花园小区电梯安全隐患问题，肥东县纪委监委驻县住建局纪检监察组靶向发力，督促住建部门、属地社区压实主体责任，高效推进东方花园小区电梯更新改造。同时坚持以点带面，在全县开展小区电梯安全隐患拉网式排查整治，全面消除民生安全隐患，筑牢居民出行安全屏障。　　为严把工程质量关，肥东县纪委监委驻…

前不久，四川省凉山彝族自治州西昌市某小区居民代表来到市信访局来访接待大厅，向接访干部送上锦旗。该小区因开发商与施工方合同纠纷，多年无法办理不动产权证。民生领域信访问题集中治理工作开展后，市信访局牵头组建多部门专班攻坚，居民终于拿到期盼已久的“红本本”。一面锦旗承载的，是群众沉甸甸的信任。　　信访是送上门来的群众工作，纪检监察信访是其中重要组成部分。群众来访来信，既有办证、薪资、林地补偿等民生诉求，也有对基层履职不力、推诿扯皮等作风问题的反映。有的不动产权证久拖难办，背后存在部门履职缺位；有的工程款、工资被拖欠，有的林地补偿落实不到位，暴露出行业监管漏洞。今年以来，全国信访系统深入推进民生领域信访问题集中治理，纪检监察机关同步跟进监督，紧盯重点领域难点问题，推动矛盾实质性化解，让群众切实感受到变化、得到实惠。　　破解信访积案，关键在依法依规、敢于担当，监…