如今，群众和企业到部门单位办事，“门难进、脸难看、话难听”的情况已经很少见了。但笔者在基层走访时也听到一种声音：一些基层群众说，尽管“门易进、脸好看、话中听”了，有时事情却还是比较难办，而因工作人员态度良好，做事又处处摆规则、讲流程，常让人办不成事也只能憋着。对于这种现象，有人把它叫作“笑面官僚主义”，也有人称之为“软钉子”。在构建服务型政府的大环境下，“软钉子”要不得，其造成的伤害和负面影响不能忽视、不可纵容。那么，“软钉子”通常是如何“扮演”的，又因何而生，该如何拔除？图源：视觉中国一近年来，随着一系列简政放权改革措施的推进和作风建设的持续深化，群众和企业办事越来越顺畅、方便，“最多跑一次”乃至“一次不用跑”已经成为主流和常态。然而，也有一些角落中还小吹着形式主义、官僚主义的歪风，变着样儿地给老百姓“添堵”。其中的“软钉子”现象，就为人诟病但又令人…

近日，杭州的网约车司机李师傅接到了一个“大单”对方要求他把一个纸箱子送到外地还大方地发来了50元的感谢红包没想到见此情形的李师傅却选择了报警这究竟是怎么一回事？男子要运送的纸盒。受访者供图事情还要从9月10日凌晨2点多说起当晚，李师傅接到了一笔从杭州富阳到金华兰溪的单子等他开车来到某小区门口的上车点后一个男子捧着一个纸盒走了过来该男子却并没有上车而是告诉李师傅因为自己临时有事无法出行让他先把这个盒子送过去李师傅看到盒子上写有“贵重物品 轻拿轻放”的字样经再三确认盒子里装的不是违禁品后他添加了男子的微信李师傅便驱车前往收件地了车子开出没多远他就收到了男子的微信消息“师傅，这个红包给你买咖啡喝，路上开车小心，不要打瞌睡了。”李师傅打开红包没想到数额还不小，有50元之后，男子在微信上发来一个收件人的联系电话频频询问路程进展“开车多年我也是第一次遇到这样的情况，人不去…

“难道别人闯进你家骂你、打你，不能还击吗？”湖南永州市道县向明村的何正能对自己的遭遇一直无法理解。2023年9月11日何正能夫妇在家中看着电视，村里醉汉上门闹事并辱骂何正能妻女，多次劝离无果后，何正能选择报警。没想到等待期间，醉汉拿木棍殴打，何正能在还击中将醉汉打倒，造成对方轻伤二级。湖南道县人民法院以故意伤害罪判处何正能有期徒刑六个月。面对这个结果，何正能无法理解。何正能夫妇　　醉汉闯入家中 被打后还击9月11日18时，永州向明村的何正能夫妇正在家中看电视，住在离他们家约百米的何某辉，迈步踉踉跄跄的来到了何正能家中。刚打了一声招呼后，何某辉便开始用污言秽语辱骂。“他说正能我砍你的头，三天就割掉你的脑壳等脏话”。何正能看到何某辉喝醉后，便劝告其回家，不要酒后闹事，并拨打了何某辉亲属的电话，想让其亲属把何某辉劝回去。因为担心何某辉酒后有过激的行为，又拨打了110报警电话…

9月11日，武汉市民张琪（化名）向九派新闻记者反映，她在租房过程中通过一名中介两次看房，最后没有与其签约，自行租下别的房子。之后，该中介索要辛苦费并称“我也知道你们住的哪间房，一查就可以查出来”。张琪觉得自己被威胁，将其微信删除，随后对方多次尝试重新添加微信，称想当面聊聊。该中介人员向记者表示，双方原本说好可以签合同，对方出尔反尔，他觉得自己的付出白费，才索要辛苦费。他解释称，自己确实能得知张琪租的哪一间房，但只是怀疑对方跳过自己跟别人签约，没有威胁的意思，“我并没有说要上门打你。”不过，该中介也承认，张琪最后租下的房屋，并非来自他推荐的房源。张琪与中介聊天记录。图/受访者提供【1】租客：看房之后没租，中介怪我浪费他时间，不给辛苦费还威胁人张琪告诉记者，她通过58同城联系上该房屋中介人员，先是在微信上了解对方提供的房源信息，觉得七里庙附近一套房子很实惠，便预…

9月12日，有网友发布视频称，在福建三明市三元区的列西市场内，几名城管执法时与老人发生冲突，一名身材较胖的城管多次跳起来抡起拳头打老人。此事引发关注。该网友发布的视频片段显示，几名身穿蓝色制服的工作人员与一名老人发生冲突，老人手臂被拉住，一名身材较胖的工作人员多次跳起来，对老人挥拳。评论区里，视频发布者称，事发地点在列西市场。9月12日，潇湘晨报记者向三元区城市管理和综合执法局求证此事，一名工作人员表示，12日上午，该局的城管队员在巡查过程中，遭遇路人挑衅，路人在挑衅的过程中戳到了队员的眼睛，用拳头打了队员头部，还用脚踹了队员的下体，之后发生了视频中的情况。“目前，当事人（路人）已经到过医院，目前已回家。”潇湘晨报记者周凌如

前段时间，贵州黔南州龙里县公安局通过网络巡查和对以往案件的分析，发现省外有一群人假冒现役军人，为诈骗集团吸粉引流。这个团伙的成员冒充现役军人和高官，拍摄了大量短视频，并打造家境殷实、高大帅气，尤其有家庭责任感，对感情特别专一的人设，针对30到50岁的女性人群进行引诱。一旦有女性与电诈团伙的成员确定恋爱关系后，对方就会想方设法掏空她们的积蓄，让她们落个人财两空。通过大量摸排侦查，一场跨越两千多公里的抓捕行动展开。民警在河南新乡警方的大力支持下实施抓捕，成功捣毁2个电诈窝点，打开房门时，屋内的犯罪嫌疑人还和受害人聊得火热。将现场人员全部控制后，民警查获了大量的涉案电脑和手机，案件初步告破。根据调查，2个电诈窝点的成员均为90后和00后，其头目是河南籍男子刘某，涉案金额高达数百万元。

当地时间10日晚，美国民主党总统候选人哈里斯与共和党总统候选人特朗普进行首场电视辩论，整场辩论持续了约90分钟。美国民众普遍认为，哈里斯全场状态较为轻松，一度“成功激怒”特朗普，使对方偏离原定的辩论策略。90分钟对决后，为哈里斯此次辩论做培训的外部顾问引发关注。据报道，这位现年48岁的律师凯伦·邓恩，曾为美国前国务卿希拉里·克林顿、前总统奥巴马、亚马逊创始人贝索斯等传授公众演讲的“秘诀”。她还曾跨界担任热门美剧《纸牌屋》的剧本顾问。▲凯伦·邓恩美民主党“御用”辩论培训师？据报道，邓恩自2008年以来一直负责为美国民主党总统和副总统候选人进行辩论培训。被她指导过的候选人和与她共事过的人都称，她是一位能够熟练应对“高自尊心的政客”的专家。据称，她会指出“学生”哪里做错了、如何改正，并提出改进建议，还会教他们如何展现幽默感，以吸引观看辩论的…

我要告诉大家，在今晚的辩论中，你们将听到的还是那些老掉牙的言论，一堆谎言、怨言和骂人的话。”——哈里斯“我们是一个失败的国家，我们是一个正在严重衰落的国家，我们被全世界嘲笑……”——特朗普自动播放当地时间10日21时，美国民主党总统候选人、副总统哈里斯和共和党总统候选人、前总统特朗普在费城展开首场电视辩论。90分钟，火力全开此次电视辩论的举办方为美国广播公司（ABC），根据ABC此前发布的辩论规则，哈里斯和特朗普在没有现场观众的情况下进行辩论。辩论总时长为90分钟，中间有两次广告休息。为避免发生“抢麦”闹剧，新的辩论规则要求，两名候选人不能向对方提问，只有主持人能提问。两名候选人的麦克风将静音，只有轮到各自发言时才会打开。值得一提的是，拜登和特朗普在6月27日辩论时，两人没有握手。10日晚辩论开始前，哈里斯走到特朗普面前伸出了手，特朗普接受了握手。但这一礼节性的举动无法…

近日，浙江杭州一位50多岁外卖员接完单躺在电动车上睡觉，被发现已经猝死的消息引发大量关注。9月10日，记者联系到了这位去世外卖员的同事赵华(化名)，在他的视角里，袁某某是一位拼命三郎，去世前一个月还因车祸腿部骨折，回来跑单半个月后猝死离世。事发现场（视频截图）在电动车上离世根据浙江杭州余杭区闲林街道办事处于9月9日发布的通报，袁某某去世时所在的位置是余杭区雅乐国际花园附近非机动车道上，赵华说，这里属于商圈，袁某某睡觉的地方在小区里面，平日外卖员都会在此处休整闲聊。官方通报显示，袁某某晕倒经抢救无效宣布死亡，并证实了袁某某系外卖员，公安部门已排除刑事案件可能。赵华说，事发时间为9月5日晚上，当晚9点多时就有人发现袁某某躺在电动车上睡觉，直至9月6日凌晨1点左右，一位同事上前喊袁某某时，发现他没有任何回应，后发现对方已经死亡，“(身体)已经(有点)僵硬了。”记者在现场视频中…

来源 | 潇湘晨报记者 | 於广强“终于退款了，感谢媒体记者和有关部门的帮助。”9月10日下午，长沙王先生告诉潇湘晨报记者，他一个多月前被误收的一小时4460元的停车费，今天终于退给他了。王先生是一名空调维修师傅，7月24日，他到长沙县荣盛城小区给一户主安装空调，在小区地下车库停车1小时，“早上7点多进车库，装完空调8点40分，我出来扫码，语音播报是扣5块钱，当时我没注意输了密码，发现扣了我4460元。”王先生立即找到小区物业处理，对方表示是系统故障扣错了钱，多收的钱会退给他的。但是直到8月31日，退款还未到账。他于是找到媒体记者及市场监管等部门求助，对方回复他，会在下周五（9月6日）前退款。9月3日，潇湘晨报记者联系到王先生，他表示尚未退款，期待周五能退款。记者随后联系到该小区物业工作人员，其表示此事已有专人处理，会将王先生的诉求反馈给公司。“看来今天又退不了款了”9月6日下午，王先…