作者 | 南风窗记者 唐辛子编辑 | 吴擎刘红涛在朋友圈里，发了很多家人团圆的视频。视频往往很嘈杂，锣鼓声、鞭炮声，夹杂着人们说话的声音。画面中央总是两三个紧紧相拥的人，他们在哭，但还是大声地告诉彼此：“我一直在找你。”“我终于回家了。”这是刘红涛作为公益寻人志愿者的日常。视频里的主人公是走失者和他们的亲人。为了这一场团圆，他们大多已经等待了数十年。刘红涛的寻亲视频很多人仍在等待。有人通过志愿者直播、拍视频讲述自己寻亲的经历；有人把寻亲信息做成图片，到各个相关视频下评论留言；也有人专门注册了寻亲账号，在主页介绍里写满了自己和亲人的个人特征——细节到两个发旋、脖子上的一颗痣，或是无名指上的螺纹。对于每个寻亲者而言，团圆依旧不是一件易事。在走向团圆的道路上，“技术”与“善意”的结合，正发挥着越来越重要的作用。举手之劳刘红涛遇到的第一个走失者，是一个流浪的老人。老…

法国新总理巴尼耶上台才10多天就遇上难题，法媒称，如果无法顺利解决，他可能辞职。法国新闻电台（France Info Radio）9月19日报道称，法国总理巴尼耶19日与他的副手举行了会晤，如果他还无法组建新政府，他可能会辞职。报道称，在被法国总统马克龙任命为总理两周后，巴尼耶迄今未能组建一个新政府，以满足分裂的下议院相互冲突的优先事项，并解决法国不断扩大的预算赤字。不愿透露姓名的法国共和党成员说：“这是最后的机会，如果失败，总理将辞职。他会意识到这是不可能的，每个人的个人利益都阻止了他顺利地组建政府，”该党的另一位消息人士说，马克龙也参与到了组建新政府的进程。“他（马克龙）在玩火。如果巴尼耶辞职，他将站在前线。”今年7月初，法国国民议会选举第二轮投票结束，执政党联盟未能获得议会第一大党的地位。7月16日，法国总统马克龙批准时任总理阿塔尔的辞职请求。随后，法国进入了看守政府的模式…

如今，群众和企业到部门单位办事，“门难进、脸难看、话难听”的情况已经很少见了。但笔者在基层走访时也听到一种声音：一些基层群众说，尽管“门易进、脸好看、话中听”了，有时事情却还是比较难办，而因工作人员态度良好，做事又处处摆规则、讲流程，常让人办不成事也只能憋着。对于这种现象，有人把它叫作“笑面官僚主义”，也有人称之为“软钉子”。在构建服务型政府的大环境下，“软钉子”要不得，其造成的伤害和负面影响不能忽视、不可纵容。那么，“软钉子”通常是如何“扮演”的，又因何而生，该如何拔除？图源：视觉中国一近年来，随着一系列简政放权改革措施的推进和作风建设的持续深化，群众和企业办事越来越顺畅、方便，“最多跑一次”乃至“一次不用跑”已经成为主流和常态。然而，也有一些角落中还小吹着形式主义、官僚主义的歪风，变着样儿地给老百姓“添堵”。其中的“软钉子”现象，就为人诟病但又令人…