网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
近日,来自新疆的赵先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,2022年6月17日,他在淘宝麦趣尔旗舰店购买了两箱纯牛奶,但麦趣尔纯牛奶随后被曝出丙二醇超标。出于安全担忧,他向麦趣尔旗舰店提出退货退款申请,对方表示支持无条件退货退款,要求退回牛奶时先行垫付运费。然而,麦趣尔旗舰店签收赵先生退回的牛奶后,却迟迟未退款。他多次追问退款进度,对方表示会催促退款后就失去联系,“我就想拿回退款,但至今仍未收到退款”。消费者投诉:据赵先生介绍,2022年6月17日,他花费141.54元在淘宝麦趣尔旗舰店购买了两箱麦趣尔纯牛奶。2022年6月28日,浙江省庆元县市场监管局发布食品抽检检验情况公示,抽检不合格产品信息显示,麦趣尔生产的两种纯牛奶检测到的丙二醇含量分别为0.318g/kg和0.321g/kg,而标准值为“不得使用”。赵先生说,得知情况时他购买的纯牛奶已经喝了半箱。出于安全考虑,他想把剩下的牛奶退了。2022…
