空姐跪地道歉事件引关注,东航空姐称类似情况有sop流程

来源:中国蓝新闻“东航空姐跪地道歉事件”在网络上引发高度关注。记者联系上了一名在东航工作多年的资深空乘人员,她向记者表示,像类似餐车碰到乘客这样的意外情况,乘务员有相应的SOP流程(标准作业程序),首先乘务员本人会向乘客赔礼道歉,如果情况复杂,乘务长会介入,乘务长有权限对乘客做出一定程度的补偿,包括升舱、赔付积分、赔付代金券、赔款等方式。该空乘人员向记者表示,如果后续乘客投诉,对当值空乘人员的影响主要是一定程度的扣分和影响绩效,影响有限,不会影响后续的正常排班和工作。她认为,事件中的空乘人员可能是因为工作经验非常有限,突发情况慌了神做出这样的举动,实在没有必要。空姐跪地道歉事件引关注,东航空姐称类似情况有sop流程责任编辑:曹新蕊…

王云鹏同志任北京航空航天大学党委书记

日前,中央批准:王云鹏同志任北京航空航天大学党委书记;赵长禄同志不再担任北京航空航天大学党委书记职务。9月30日,北京航空航天大学召开教师干部会议。受中央组织部领导同志委派,中央组织部有关干部局负责同志到会宣布中央决定并讲话,工业和信息化部党组成员、副部长谢远生同志,北京市委常委、组织部部长李成林同志出席会议并讲话。赵长禄同志主持会议。  王云鹏同志简历  王云鹏,满族,1966年12月出生,在职研究生,工学博士,中共党员,教授、中国工程院院士。曾任北京航空航天大学副校长,北京航空航天大学校长(副部长级)、党委副书记。…

中秋假期全省公铁水空发送旅客717万人次

9月28日,从省交通运输厅运管局获悉,中秋假期(9月25日至9月27日)全省旅客运输数据发布:公铁水空、城市客运旅客发送量及高速公路流量均实现增长。  综合运输方面,全省公铁水空共发送旅客717.0万人次,较2024年同期增长24.9%。其中,公路发送旅客294.0万人次,较2024年同期增长18.5%;铁路发送旅客364.1万人次,较2024年同期增长28.0%;航空完成旅客吞吐量52.3万人次,较2024年同期增长31.3%;水路发送旅客6.6万人次,较2024年同期增长309.6%。城市客运方面,发送旅客3828.9万人次,较2024年同期增长16.7%。  高速公路方面,假期期间,全省高速公路日均出口流量254.4万辆,较2024年同期增长11.2%;其中,客车213.3万辆,较2024年同期增长9.6%;货车41.0万辆,较2024年同期增长20.7%。  另据江苏海事局数据,中秋假期,长江干线江苏段18条渡运航线和1条滨江游轮航线,累计开航超7000航次,渡运乘客超23.3万人次…

买飞机票发现买错日期,女子3分钟内申请退票被扣费75%,离起飞还有7天,航司回应

近日,有网友反映称购买机票后发现买错日期,3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用,距离航班起飞还有7天,1130元机票仅退372元。长安航空称,机票不能和超市购物比,不能全退。旅客反映:——出票3分钟退票被扣75%,距离起飞还有7天湖南的王先生反映,他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许,购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票,“在出票1分钟内,我对象发现买错日期,两三分钟内赶紧申请退票,申请退款时发现,所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。当时很仓促,又赶紧打电话联系长安航空的客服,工作人员说,全额退票退不了,申请拦截取消退款也取消不了。最后1130元的机票,只退款了372元。”王先生说,他向12326投诉了长安航空,“后来客服给我来电,语气态度也不好,沟通下来,怎么样都是不能全额退款,问就说是长安航空公司规定。”王先生认为很不合理,在网上搜索,有的航空公司有错购两小时内全额退票…

日均240万人次 中秋、国庆假期民航旅客量将再创同期新高

24日,民航局相关负责人表示,中秋、国庆假期也是民航旅客出行的高峰,环线游、出境游增速非常明显。假日出行还呈现出去程渐次达峰、回程集中抵离的特点。民航的旅客量有望再创历史同期新高。中国民航局副局长 马兵:整体来看,从9月25日到10月7日,全国民航预计运输旅客量3119万人次,日均240万人次,增长率3.6%。单日峰值有望突破260万人次,超过去年同期水平。国内特色旅游城市航空客流快速增长大城市航空客流保持高位,特色旅游城市客流快速增长。十大航空枢纽目前日均机票预订量已超过了49万张,同比增长了3.9%。旅游城市特别是特色旅游城市更受青睐,呼伦贝尔“秋天的大兴安岭”、德宏目瑙纵歌、阿勒泰“赏秋景·走阿禾”等特色文旅活动预计将会带动当地航空旅客量增长30%以上。国际机票预订量同比增长22.5%假期国际机票预订量同比增长了22.5%。周边国家仍然是旅游热点地区,飞往泰国、马来西亚、越南、老挝的…

江苏加大运力投入保障假期旅客出行

来源:江苏省人民政府网站  中秋国庆假期临近,江苏统筹推进空铁运力调配与服务保障,积极应对高位客流,护航假日出行。  9月23日起,2026年铁路中秋国庆假期运输正式启动。铁路南京站当日共开行列车519.5对,发送旅客23.02万人,同比增加19.6%。24日,长三角地区预计发送旅客338万人次,计划开行旅客列车2964列。预售数据显示,三天中秋假期,南京往来苏州、扬州、徐州、连云港、南通等省内城市出行需求旺盛,部分重点时段车票已经售罄。  24日,南京机场首次引进3架厦门航空驻场过夜飞机,并正式开通由厦航执飞的南京往返河内、新加坡两条定期国际客运航线。  东部机场集团有限公司南京禄口国际机场副总经理徐雪林说:“我们已有南京至新加坡、吉隆坡、曼谷、雅加达、胡志明以及河内6条航线,初步织就面向东南亚的区域航空网络。后续,继续推进马尼拉等更多东南亚航线开通。”  目前,省内民航客运已稳定开…

国庆假期高速日均流量预计超468万辆 江苏发布假期出行保障方案

9月23日,省交通运输厅联合省公安厅、江苏交通控股有限公司召开新闻发布会,发布中秋、国庆假期出行流量预测及路网运行保障方案。经多部门联合研判,两个假期间隔较短,催生“拼假”出行模式,今年全省客运市场将持续向好,客流呈现双高峰、分阶段释放特征。  国庆假期,全省高速公路执行免收小型客车通行费政策,7座及以下小客车免费通行。全省高速公路日均出口流量预计达468万至477万辆,同比增长1.5%至3.5%;其中,假期首日将迎来流量峰值,单日通行车辆预计达511万至521万辆。中秋节期间不实行小客车免费通行政策,整体出行热度相对平缓。  另据预测,国庆假期,全省公铁水空预计发送旅客总量约1881万人次,日均客运量同比增长约4.6%;预计公路发送旅客约710万人次,铁路发送旅客约970万人次,航空完成旅客吞吐量约151万人次,水路发送旅客约50万人次,较2025年同期分别增长1.2%、7.6%、2.5%、5.3%。  为保障…

向新之翼|科创“青”动力

来源:南方网·粤学习“科学的未来在青年。”习近平总书记高度重视青年科技人才队伍建设,指出要把青年科技人才队伍建设作为一项战略工程,全方位做好培养、引进、使用工作。当前,在人工智能、航空航天等科技创新的前沿领域,越来越多的青年科技人才脱颖而出、勇挑重担,成为我国建设科技强国的重要动能,为推进中国式现代化建设贡献青春力量。责任编辑:曹新蕊

重庆通报“嘉陵江大桥上出现滑翔伞”:2人被罚

9月20日,重庆市公安局两江新区分局发布警情通报:近日,网传“嘉陵江大桥上出现滑翔伞”。经查,9月19日11时20分许,违法行为人伊某(男,37岁)、马某(男,23岁)未经审批,擅自使用滑翔伞,从两江新区一居民小区楼顶起飞,降落至相国寺码头人行步道,期间未造成人员受伤及财产损失。目前,两人因违法飞行航空运动器材,已被我局依法给予行政处罚。责任编辑:刘德宾

重庆通报“嘉陵江大桥上出现滑翔伞”:2人被罚

9月20日,重庆市公安局两江新区分局发布警情通报:近日,网传“嘉陵江大桥上出现滑翔伞”。经查,9月19日11时20分许,违法行为人伊某(男,37岁)、马某(男,23岁)未经审批,擅自使用滑翔伞,从两江新区一居民小区楼顶起飞,降落至相国寺码头人行步道,期间未造成人员受伤及财产损失。目前,两人因违法飞行航空运动器材,已被我局依法给予行政处罚。责任编辑:刘德宾


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