来源：央广网近日，一段“乘务员跪地哭泣”的视频在社交平台持续发酵：在一架由合肥飞往大连的航班上，乘务员推餐车提供饮料服务时不慎碰到旅客手肘，虽反复致歉，仍遭旅客粗俗辱骂、威胁“脚踢”。有目击者称，乘务员最终跪地道歉。事件经报道后，引发公众对民航一线服务、旅客维权边界与“机闹”治理的热议。对此，中国东方航空9月30日发布事件说明。一个已经反复致歉、尽到职责的乘务员，为何在万米高空受尽委屈？表面看，这是一起服务摩擦；深一层看，它触碰的，是民航一线在“旅客满意度”考核机制下的真实处境，也是“机闹”治理、旅客维权边界等老话题的新切口。10月1日，记者结合业内观点与法律解读，通过“五问”来拆解事件背后的深层逻辑。一问：客舱服务规范之下空乘为何会如此“委屈”？在业内人士、航空博主关宇看来，乘务员的“委屈”，更多来自民航业多年形成的投诉和满意度压力。对一线员工而言，旅客一…

来源：央广网近日，一段“乘务员跪地哭泣”的视频在社交平台持续发酵：在一架由合肥飞往大连的航班上，乘务员推餐车提供饮料服务时不慎碰到旅客手肘，虽反复致歉，仍遭旅客粗俗辱骂、威胁“脚踢”。有目击者称，乘务员最终跪地道歉。事件经报道后，引发公众对民航一线服务、旅客维权边界与“机闹”治理的热议。对此，中国东方航空9月30日发布事件说明。一个已经反复致歉、尽到职责的乘务员，为何在万米高空受尽委屈？表面看，这是一起服务摩擦；深一层看，它触碰的，是民航一线在“旅客满意度”考核机制下的真实处境，也是“机闹”治理、旅客维权边界等老话题的新切口。10月1日，记者结合业内观点与法律解读，通过“五问”来拆解事件背后的深层逻辑。一问：客舱服务规范之下空乘为何会如此“委屈”？在业内人士、航空博主关宇看来，乘务员的“委屈”，更多来自民航业多年形成的投诉和满意度压力。对一线员工而言，旅客一…

9月28日晚，张先生上传了一段机舱内视频：一名空乘双膝跪在餐车旁。他在评论区说，空乘推饮料车时碰到一名男乘客手肘，问题不大；她已经道歉，但对方仍不依不饶，甚至下跪也没能取得谅解。29日，记者联系到张先生。他称，28日晚9点左右乘坐合肥飞大连航班，途中拍下这一幕。“空乘跪了两三次，时间不短，我没录到全程。”他说，餐车速度不快，被碰男子没出血，乘务长拿冰袋敷过，应该不严重。后来男子要求下机去医院检查。采访后不久，张先生删除了视频，解释是“电话被打爆了”。29日下午，记者致电东航95530，核实近期合肥至大连航班是否发生过网传情况、是否有乘务员下跪、公司是否介入。客服称已“认真记录并高度重视”。但追问处理结果、事发日期和事件真假时，客服三次说“高度重视”，没有给出明确答复：处理结果“还没有一个结果”，日期和真假“不是很清楚”，问题仍在反馈中。今天下午，记者联系到一名在东航…

9月29日，印度外交部长苏杰生在纽约表示，边境冲突解决后，印中关系有很大改善。据《印度斯坦时报》报道，当天，苏杰生在联合国大会高级别周结束后，于美国智库亚洲协会举办的一场活动上发表讲话。苏杰生指出，若把当前印中关系与此前做对比，他的回答是积极的。“如果你问我，和2025年相比，今天的（印中）关系是否更好？”他说，“我会说是的。和2024年比，更是如此……”苏杰生接着表示：“2020年发生的事情，以及边境长期对峙之后，印中关系确实受到了冲击……但一旦边境问题得到解决，关系开始改善就是自然的。”苏杰生回忆说，在2020年边境冲突后，印中之间的所有“正常接触”都停止了；虽然“贸易仍在继续”，但当时，官方交流、签证签发和航班都受到了影响。他补充道：“我们看到的是，随着边境恢复常态，关系也开始恢复常态。”据他所说，印度曾多次表示，关系紧张对双方都没有好处。“我们之间的冲突、关系下…

9月29日，印度外交部长苏杰生在纽约表示，边境冲突解决后，印中关系有很大改善。据《印度斯坦时报》报道，当天，苏杰生在联合国大会高级别周结束后，于美国智库亚洲协会举办的一场活动上发表讲话。苏杰生指出，若把当前印中关系与此前做对比，他的回答是积极的。“如果你问我，和2025年相比，今天的（印中）关系是否更好？”他说，“我会说是的。和2024年比，更是如此……”苏杰生接着表示：“2020年发生的事情，以及边境长期对峙之后，印中关系确实受到了冲击……但一旦边境问题得到解决，关系开始改善就是自然的。”苏杰生回忆说，在2020年边境冲突后，印中之间的所有“正常接触”都停止了；虽然“贸易仍在继续”，但当时，官方交流、签证签发和航班都受到了影响。他补充道：“我们看到的是，随着边境恢复常态，关系也开始恢复常态。”据他所说，印度曾多次表示，关系紧张对双方都没有好处。“我们之间的冲突、关系下…

9月29日，北京日报客户端记者从北京海关获悉，北京海关缉私局日前破获一起走私黄金制品出境案件，抓获犯罪嫌疑人4名，现场查扣黄金制品603.96克，经专业机构鉴定，核定价值约60万元。被查发后，北京海关缉私局全面侦查取证。相关负责人向记者还原了四人组团作案的细节。据介绍，犯罪嫌疑人姜某等四人之所以走私黄金制品出境，是因为轻信了“带货赚快钱”，帮人跨境偷带黄金走私牟利。四人分工明确，姜某负责谋划分配，其他三人负责将黄金制品藏匿在随身行李中，计划由北京大兴国际机场搭乘航班偷带黄金制品走私出境。通关时，四人均未按规定向海关如实申报，假装互不相识、分开过检，刻意隐瞒藏匿夹带的黄金制品，试图逃避海关监管，蒙混过关。经查，4名犯罪嫌疑人为赚取“带货”非法酬劳抱团作案，通过藏匿、夹带等方式逃避海关监管，试图走私黄金制品出境，涉嫌走私贵重金属罪。目前，该案已依法宣判，两名主要涉案人…

9月20日至23日，中美经贸团队在美国纽约和华盛顿举行经贸磋商，取得积极共识，为两国元首会晤贡献了经贸领域的成果。商务部美大司负责人就有关经贸磋商成果进行解读。一、关于贸易理事会经过磋商，中美双方同意在中美经贸磋商机制项下建立中美贸易理事会，主要任务是优化双边贸易。双方经贸团队已就理事会的任务、架构、职责、磋商安排等达成共识，将后续公布。贸易理事会将首先就“300亿对300亿”对等降税框架进行讨论，以期达成共识。贸易理事会框架下设立了农业工作组，并还将考虑优化双边贸易的其他安排。相信贸易理事会将为中美在经贸领域不断拉长合作清单、压缩问题清单提供重要平台和机制保障，推动中美经贸关系持续稳定向好发展。二、关于“300亿对300亿”对等降税安排为落实两国元首会晤重要共识，中美双方基于相互尊重、平等协商，在贸易理事会框架下就300亿美元对等降税安排举行多轮磋商，现已达成共识。双方…

近日，有网友反映称购买机票后发现买错日期，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，距离航班起飞还有7天，1130元机票仅退372元。长安航空称，机票不能和超市购物比，不能全退。旅客反映：——出票3分钟退票被扣75%，距离起飞还有7天湖南的王先生反映，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，“在出票1分钟内，我对象发现买错日期，两三分钟内赶紧申请退票，申请退款时发现，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。当时很仓促，又赶紧打电话联系长安航空的客服，工作人员说，全额退票退不了，申请拦截取消退款也取消不了。最后1130元的机票，只退款了372元。”王先生说，他向12326投诉了长安航空，“后来客服给我来电，语气态度也不好，沟通下来，怎么样都是不能全额退款，问就说是长安航空公司规定。”王先生认为很不合理，在网上搜索，有的航空公司有错购两小时内全额退票…

24日，民航局相关负责人表示，中秋、国庆假期也是民航旅客出行的高峰，环线游、出境游增速非常明显。假日出行还呈现出去程渐次达峰、回程集中抵离的特点。民航的旅客量有望再创历史同期新高。中国民航局副局长 马兵：整体来看，从9月25日到10月7日，全国民航预计运输旅客量3119万人次，日均240万人次，增长率3.6%。单日峰值有望突破260万人次，超过去年同期水平。国内特色旅游城市航空客流快速增长大城市航空客流保持高位，特色旅游城市客流快速增长。十大航空枢纽目前日均机票预订量已超过了49万张，同比增长了3.9%。旅游城市特别是特色旅游城市更受青睐，呼伦贝尔“秋天的大兴安岭”、德宏目瑙纵歌、阿勒泰“赏秋景·走阿禾”等特色文旅活动预计将会带动当地航空旅客量增长30%以上。国际机票预订量同比增长22.5%假期国际机票预订量同比增长了22.5%。周边国家仍然是旅游热点地区，飞往泰国、马来西亚、越南、老挝的…

9月23日，外交部发言人郭嘉昆主持例行记者会。法新社记者提问，美国此前威胁称，自今日起将对允许伊朗航班在其领土降落的国家实施惩罚。请问中国是否会继续允许来自德黑兰的此类航班降落？郭嘉昆 资料图。图源：外交部网站郭嘉昆表示，中方的立场是一贯的。我们坚决反对没有国际法依据、未经联合国安理会授权的非法单边制裁。来源：北京日报客户端记者：李治宏责任编辑：刘德宾