监督故事丨被投诉大户的华丽蜕变

类别：资讯动态_最新资讯   时间：2026/6/17 18:38:20   点击：118   标签：监督故事丨被投诉大户的华丽蜕变

“微信群里就能预约输血时间，不用担心白跑一趟，真是太方便了。”近日，提起藤县人民医院输血科线上预约就医减少患者往返次数的举措，地中海贫血病患儿家属李某某竖起了大拇指。而在一年前，该科室还是12345政务服务热线平台上的被投诉大户。　　2025年5月的某一天，藤县纪委监委驻县卫健局纪检监察组组长打开县卫生健康局12345政务服务热线平台登录窗口查看，“小孩在藤县人民医院门诊就医需要输血，输血科不提供血液，值班的工作人员还骂人”的投诉件引起了他的关注。经排查，2025年1至4月，该县人民医院就因群众就诊治疗需输血用血方面的同类问题被投诉5次，这5个投诉件都集中在医院输血科，投诉内容涉及医务人员服务态度差、政策解读不到位、存在捆绑式献血等问题。　　“短短几个月就接到5件投诉，涉及多个问题，这个现象很不正常，到底是什么原因导致群众对输血科的意见这么多呢？这里面是不是有什么误会？”带着…