广东惠州给酒店民宿预定设1小时“冷静期”：期间取消订单应全额退款

类别：资讯动态_最新资讯   时间：2026/9/29 19:07:06   点击：252   标签：广东惠州给酒店民宿预定设1小时“冷静期”：期间取消订单应全额退款

据“惠州发布”微信公众号9月29日消息，《惠州市住宿（酒店、民宿）服务行业客房订单消费指引（试行）》（以下简称《指引》）日前发布，将于今年10月1日起试行，试行期一年。该《指引》最受外界关注的是给客房预订设1小时“冷静期”。据介绍，《指引》适用于广东惠州市行政区域内依法登记注册的酒店（含宾馆）、民宿等住宿服务经营者。在退订规则方面，《指引》明确，经营者不得采用“不可退”“不可取消”等不公平、不合理规则条款。消费者通过非现场方式预订客房，享有一小时“冷静期”，冷静期内取消订单，经营者应全额退款。超过“冷静期”后，消费者因自身原因取消订单的，按阶梯比例退款：入住日前3天12:00以前取消，酒店客房订单退款不低于订单全款80%，民宿不低于75%；入住日前2天12:00以前取消，酒店不低于70%，民宿不低于65%；入住日当天12:00前取消，酒店、民宿均不低于30%；入住日当天12:00至18:00取消，均…