上海市消保委发布消费预警 涵盖AI客服、盲盒抽卡等方面问题

类别：资讯动态_最新资讯   时间：2026/3/15 15:58:56   点击：153   标签：AI客服 盲盒

来源：央视网　　央视网消息：据上海市消保委消息，随着“3·15”国际消费者权益日来临，上海市消保委发布了2026年消费领域需要关注的八大问题，涵盖AI客服、盲盒抽卡、银发旅游、家政服务、默认续费等方面，一批较新的消费领域问题也进入公众视线。　　被直播拍摄了，消费者有权说“不”吗　　直播电商已成为日常购物的重要渠道。为增强真实感，不少商家将餐厅、服务柜台等场景纳入直播，更有洗浴、医美等敏感场所违规直播被曝光，个人信息泄露风险突出。有消费者反映，某餐厅未经其同意将其点菜场景录入直播画面，侵犯了其隐私权与肖像权。　　上海市消保委呼吁：经营者应充分尊重和保护消费者隐私权、肖像权等人格权益，自觉守住法律与道德底线，最大限度减少对消费者隐私空间的不当侵扰，营造安全、放心、和谐的消费环境。　　AI客服电话让人“心累”　　AI客服已越来越普遍，但部分企业过度依赖AI客服、弱化人…