我省推行12345热线“部门驻站、看诉即办”机制

类别：资讯动态_最新资讯   时间：2026/7/29 8:58:26   点击：217   标签：我省推行12345热线“部门驻站、看诉即办”机制

7月28日，省数据局联合省相关部门召开江苏12345热线“部门驻站、看诉即办”座谈会，复盘总结前一阶段现场集中联办专项行动情况，研究优化举措和相关机制建设。据介绍，我省将深入推行12345热线“部门驻站、看诉即办”机制，今后遇有高考中考、大型体育赛事和极端灾害性天气，相关政府部门人员集中入驻12345热线，不等工单、看诉即办，高效处办群众急难愁盼问题。　　传统12345热线服务模式，主要是接听记录群众咨询和诉求，再转派至相关职能部门办理，在规定期限内办结，不能高效缓解重大社会活动期间及发生极端灾害性天气时群众的“燃眉之急”。按照省委、省政府部署，自去年11月以来，省数据局联动省相关部门先后开展了研究生考试爱心助考、低温雨雪冰冻诉求联动处办、高考中考爱心助考、防御台风“巴威”诉求集中联办行动，省市县三级先后有2200名政府工作人员入驻12345热线，现场处办诉求15935件。　　为了放大工作…