媒体评“雷军回应KOL事件”:不是每一次粉丝至上,都是消费者至上
图源:每日经济新闻1月7日晚,小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示,这件事情为什么这么严重,不是因为这个KOL批评了小米,也不是因为这个KOL得罪了米粉,是因为这个KOL一直在贬低,甚至诅咒小米用户,“作为企业我们肯定不能容忍”。此事在舆论场掀起不小波澜,主流媒体纷纷下场评论:小米重罚KOL事件相关人员,听劝还是妥协?企业最该看重的是消费者还是粉丝?在这种现实背景下,雷军还能在直播中直面和回应此事,确实也是有勇气的表现。当企业卷进舆论风波时,把事情的原委和自身的立场观点、价值判断向公众和社会说清楚、讲明白,这才是有责任有担当企业该有的样子。说实话,雷军的观点和逻辑,一定程度上是能自洽的。用户也好,消费者也罢,对于企业而言,都是“上帝”式的存在,是要服务好的对象。服务对象被欺辱了,企业挺身而出,用行动表达自己支持的态度,也是…

