新黄河记者：李巧妹自动播放12月8日，连云港市发生一起供热管道爆裂事故，造成附近车辆及商铺不同程度损坏。事后，连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示，这属于隐私，暂时不能透露。此事在网络中引发争议，有网友认为，管道炸裂属于公共事件，不属于“隐私”，相关部门应及时、准确地发布信息。对此，12月10日，新黄河记者再次拨打12345，一名接线组长告诉记者，这名话务员系实习生，因接线经验不足、理解有偏差，造成误会。“话务员其实不是针对（管道炸裂）这个问题说是隐私而不能透露，而是想表达服务对象反映的问题不方便透露。”该组长告诉记者，因对方来电提到“网友反映”，话务员以为对方咨询事宜涉及某位市民的隐私问题，因此作此回复，并非针对此次管道炸裂事故。该组长表示，这名话务员入职时间短，目前还处于实习阶段，业务上不够熟练，接线经验不足，对接线流程等理解上或有偏差、紧张等…

新黄河记者：李巧妹自动播放12月8日，连云港市发生一起供热管道爆裂事故，造成附近车辆及商铺不同程度损坏。事后，连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示，这属于隐私，暂时不能透露。此事在网络中引发争议，有网友认为，管道炸裂属于公共事件，不属于“隐私”，相关部门应及时、准确地发布信息。对此，12月10日，新黄河记者再次拨打12345，一名接线组长告诉记者，这名话务员系实习生，因接线经验不足、理解有偏差，造成误会。“话务员其实不是针对（管道炸裂）这个问题说是隐私而不能透露，而是想表达服务对象反映的问题不方便透露。”该组长告诉记者，因对方来电提到“网友反映”，话务员以为对方咨询事宜涉及某位市民的隐私问题，因此作此回复，并非针对此次管道炸裂事故。该组长表示，这名话务员入职时间短，目前还处于实习阶段，业务上不够熟练，接线经验不足，对接线流程等理解上或有偏差、紧张等…

12月8日下午5点多，江苏省连云港市海宁西路与惠苑路交叉口发生一起供热管道爆裂事故，造成附近车辆以及商铺不同程度的损坏，所幸未造成人员伤亡。原因初步判断：管道老化，试气过程中蒸气压过大导致爆裂据悉，供热管道发生爆裂时，地下大量泥浆也随之喷涌而出，四周满是淤泥，附近的商铺一片狼藉。事故发生后，当地公安、城管、社区和供热企业工作人员立即展开处置、维修工作。截至当日晚10点左右，现场基本恢复通畅。供热管道爆裂（央广网发 海州区委宣传部供图）10日，记者从连云港市海州区委宣传部了解到，此次事故原因初步判断是由于管道老化，试气过程中蒸气压过大导致管道爆裂。事故造成现场4家商户门面受损，10辆汽车、2辆电动车受损，没有造成人员伤亡。相关部门赶至现场加紧处置（央广网发 海州区新海街道供图）周边商户已逐步恢复正常营业连云港市海州区新海街道康文社区工作人员告诉记者，在确定现场没有人员…