情况续报针对5月16日网民在相关平台发布的“海州区某市场购物时发现一商户短斤少两，并被市场主办方工作人员抢夺手机”的视频，经调查核实，现将有关处理情况通报如下：区市场监管部门对涉事商户和市场主办方的违法行为已经调查终结，予以行政处罚告知。对涉事商户许某某侵害消费者权益的行为罚款3万元；对市场主办方侵害消费者权益的行为，责令改正，予以警告，并罚款35万元。区公安机关依法对存在违反治安管理行为的市场主办方工作人员曹某某、王某某，涉事商户许某某及其亲属徐某某、时某某予以行政拘留。我区按照市统一部署，进一步加强市场监督管理，深入开展农贸市场专项整治，坚决打击短斤少两、欺客宰客等违法行为，切实保障消费者合法权益。感谢和欢迎广大网友的监督。海州区联合调查组2024年5月19日

东方贡茶官方发布声明：近期，我们关注到了“重庆外卖空包”事件，我司特此说明如下事项：一、东方贡茶的主体运营公司为“河北绝地餐饮管理有限公司”，不存在任何其他分公司、总公司、授权公司。二、我公司运营贡茶项目为：“东方贡茶”及“眷寮贡茶”，涉事重庆地区贡茶门店并非我公司运营，贡茶+前缀或后缀则为完整的品牌名或商标名，例如XX麻辣烫，并不是所有麻辣烫都归属一个公司运营。三、我们强烈谴责发生“外卖空包”的行为，该行为暴露了个别商家在追求利润时存在的严重问题，对消费者权益的无视及缺失诚信的经营，还对整个行业和市场秩序造成了严重的负面影响。四、如广大消费者再次发现类似情况出现，可直接拨打属地市场监管热线进行投诉举报（属地区号+12315），我们也将会配合相关监管部门的调查。爱人先爱己，择人先问心，希望下辈子的你家庭美满，你爱的人同样也爱你！

台当局行政机构宣布，已提名现任台湾“通讯传播委员会（NCC）副主委”翁柏宗为“主委”，加上陈炳宏、罗慧雯及詹懿廉共4人名单函送台立法机构审查。翁柏宗宣称，未来持续关注消费者权益与打击诈骗议题。但国民党民代王鸿薇指出，提名为“NCC主委”的翁柏宗宣示打诈，过去却曾被诈骗358万现金（新台币，下同），真的让人不免担心，翁柏宗是有能力反诈打诈吗？王鸿薇表示，台行政机构提名现任“NCC副主委”翁柏宗为未来“NCC主委”，翁柏宗受访时称，未来持续推动“NCC”既有业务，还说要关注打击诈骗议题。但此话一出，却不免让人想起翁柏宗过去被诈骗的经验，抱着358万现金给诈骗犯，真的让人不免担心，翁柏宗是有能力反诈打诈吗？王鸿薇指出，翁柏宗的案件发生在2019年6月，他接获假冒台湾“中华电信”人员电话并告知积欠电话费，并说他的身份遭冒用申请电信账号及银行账户，最后将电话转接至假警察单位。电话中以各种…

又有“鬼秤”实锤了！4月28日，青岛市市南区市场监管局发布通报称，接到自媒体创作者“B太”举报后，目前在青岛市小港水产品市场排查出问题秤具6台，已检定为不合格秤具3台，其他3台正在检定中，后续将根据检定结果依法依规严肃处理。“B太”是知名打假博主，此前曾在多地举报鬼秤，斩获颇丰，去年11月他就举报大连海鲜市场存在“鬼秤”，最终被查实。此次“B太”盯上了青岛水产市场，他的打假短视频也直接将“鬼秤”话题推上热搜。当地监管部门积极响应，迅速行动，严查“鬼秤”，体现出对消费者权益的重视。不过，当地的“连夜部署”“全面检查”，还不足以消除人们的忧虑。水产市场“鬼秤”频频现身，应该不会是现在才有的事情吧？也不是某一地、某一个市场才有的现象吧？很多人都有过类似的遭遇：在买海鲜、水产品时怀疑缺斤短两，查看电子秤又看不出什么问题，只好自己安慰自己。若非“B太”出手揭露，消费者是不是…

“近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，说明发展和规范还不平衡。”谈及直播带货，市场监管总局执法稽查局局长况旭在9日国新办举行的政策例行吹风会上回答央广网记者提问时表示。市场监管总局执法稽查局局长况旭央广网记者现场提问国务院新闻办公室今天（9日）上午举行政策例行吹风会，市场监管总局等部门介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）有关情况。况旭说，直播带货创新了消费场景，丰富了消费供给，但由于“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”管理难，消费者举证难，导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。央广网记者：直播带货越来越火，同时一些虚假营销、以次充好等问题时有发生，《条例》将如何细化对网络直播营销活动、直播平台经营行为的监管？记者了解到，今年是消法实施30周年，《条例》也…

4月9日，最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳在国务院政策例行吹风会上表示，最高人民法院正在就网络打赏、网络直播营销、在线预定、消费者个人信息保护等问题开展调研，下一步将通过适时发布典型案例、制定司法政策等方式不断加大对消费者权益的司法保护。

姚某怎么也没有想到，4年前，他通过中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司办理了一份“助贷”，在他认为“贷款”尚未逾期的情况下，他的亲戚、朋友、同事甚至村支部，都陆续接到了催收电话。据姚某讲述，在“维权”过程中，他通过人保财险内部员工提供的电脑，意外发现他手机通讯录里的全部联系人、部分通话记录、微信好友信息及聊天记录等，被偷拍并存储于人保财险的百度网盘里。证据显示，该网盘储存的此类信息不止针对姚某一人。2018年-2023年期间在人保财险石家庄分公司办理助贷业务的大批客户的个人信息，均储存于这个网盘。▲当事人姚某的保险单今年3.15“国际消费者权益日”期间，这起“人保偷拍门”案经媒体披露后引发广泛关注。人保财险官网专门刊文表示，对该事件高度重视，已第一时间成立专项工作组，立即开展全面深入核查，采取有力措施，坚决保护消费者合法权益。石家庄市“12345政务服务便民热线”…

安徽厨先生食品有限公司使用槽头肉制作梅菜扣肉预制菜昨天是第42个国际消费者权益日，在中央广播电视总台举办的第34届3·15晚会上，曝光了八大案例，案例聚焦消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，揭秘造假手段，揭露诈骗手法，揭示不法商家的违法侵权行为。作为预制菜“顶流”的梅菜扣肉，个别商家竟然使用“淋巴肉”制作；用于保障人民生命安全的防火玻璃却不防火，个别商家不仅生产造假、检验资质造假，抽检也造假；还有不法商家将黑手伸向火灾发生时给予人们生的希望的干粉灭火器，制造销售不能灭火的灭火器；一瓶5.86万元，宣称喝了能回春、壮阳的“神酒”听花酒，明明还在申报专利却大肆宣扬获得独家专利，诸多行为违反国家广告、专利等法规；被年轻人视为通往幸福快捷方式的婚恋网站，“把客户当成猎物”，红娘围追堵截，让消费者一步步踏入陷阱，珍爱网、百合网、世纪佳缘、恋爱课等婚恋平…

刚刚（3月15日 ），封面新闻从宝马集团获得最新消息：“针对部分宝马530Li用户提出的“传动轴异响”问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。我们将进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。由此给用户带来的不便，我们深表歉意！”“宝马将继续秉承“以客户为中心”的宗旨，切实维护消费者权益，为消费者提供高品质服务与支持。感谢媒体及公众的监督和关注！”封面新闻记者 李继龙

今天是“3·15”国际消费者权益日。近日，海南省海口市一家中升雷克萨斯4S店“顶风作案”，对购车订单临时加价，扬言“需再加10万元服务费”才能提车，引发关注。面对消费者维权，在接受海口市商务局和市场监督管理部门的工作人员约谈时，该店客服经理均不以为然、态度强硬，拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，还直言“那您就立案呗，我们鉴定一下”。这名女客服经理被网友称为“立案姐”。2024年3月12日，海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司公开发布致歉声明，并对涉事客服经理进行开除处理。致歉声明表示，对于近期发生的舆情事件，公司高度重视并深感愧疚。对该事件引发舆论关注后所占用的所有公共资源，以及由此给广大客户和公众带来的困扰和不佳体验，在此表示诚挚的歉意。针对事件发生的原因，致歉声明认为，由于公司对员工服务流程和服务质量疏于管理和培训。对此，公司管理层已经深刻意识到…