江苏连云港地下管道炸裂,12345回复“属于隐私”,当地回应
新黄河记者:李巧妹自动播放12月8日,连云港市发生一起供热管道爆裂事故,造成附近车辆及商铺不同程度损坏。事后,连云港12345政务服务便民热线一名话务员接受询问时表示,这属于隐私,暂时不能透露。此事在网络中引发争议,有网友认为,管道炸裂属于公共事件,不属于“隐私”,相关部门应及时、准确地发布信息。对此,12月10日,新黄河记者再次拨打12345,一名接线组长告诉记者,这名话务员系实习生,因接线经验不足、理解有偏差,造成误会。“话务员其实不是针对(管道炸裂)这个问题说是隐私而不能透露,而是想表达服务对象反映的问题不方便透露。”该组长告诉记者,因对方来电提到“网友反映”,话务员以为对方咨询事宜涉及某位市民的隐私问题,因此作此回复,并非针对此次管道炸裂事故。该组长表示,这名话务员入职时间短,目前还处于实习阶段,业务上不够熟练,接线经验不足,对接线流程等理解上或有偏差、紧张等…