百度到底需要什么样的公关?
(图片摄于北京大观园)1)多年来,百度的公众形象是割裂的。我不止一次听到有人跟我说,Robin(李彦宏)人很nice,百度内部的技术氛围很好,对员工也不错。越是老百度员工,似乎对百度的感情越深。2)但与此同时,百度在很多人心目中,好像已经成了一家“坏”公司,甚至是一家“恶”公司。这一次有关百度的舆情,本质上是不当挑起了企业与员工之间的矛盾,甚至牵涉到了资本与劳动者之间的矛盾,进一步强化了很多人对百度价值观的“误解”。如果不能及时止损,也可能影响国家和社会对百度的观感和认知。3)百度作为中国第一代互联网创业公司,一开始的形象其实是不错的。在2002年之后的几年里,很多人觉得,百度代表了科技,代表了创新,是很多人心目中的“梦想公司”。4)过去十几年,百度的公众形象曾经遭遇过两次大的滑落。5)第一次,在中国互联网从PC时代进入到移动时代的过程中,百度最核心的业务——搜索引擎,作…